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商品番号 | DOIT-Vol83

人間がチカラ!最高のやりがいを生み出す風土!

ネッツトヨタ南国 自動車ディーラー

商品番号 DOIT-Vol83
商品名 人間がチカラ!最高のやりがいを生み出す風土!
価 格 \ 10,584 (税込)
備 考 60分 解説書12頁付き

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DOIT!81〜100号

経営の目的は「社員の幸せ」。
社員が仕事に満足してない会社は存在価値がないと言い切るネッツトヨタ南国は、創業以来一貫して社員満足を経営の根幹に置いてきた。お客様の喜びは社員の働きがいにつながると徹底してきたCSはトヨタグループNo.1。また顧客本位の経営に贈られる「日本経営品質賞」を受賞するなど、その経営は注目を集める。
同社が目指してきたのは、社員一人ひとりが自ら考え行動する自主自立型組織。上司の命令で動くのではなく、それぞれの社員がその場その場で一番良いと思ったことを行う組織プレー。一人ひとりの社員が、ご来店されたお客様の個別のニーズを察し、状況に合わせて臨機応変に対応するその素晴らしいチームワークが顧客満足の源であり、エンパワーメントを大切にしてきたネッツトヨタ南国ならではの独自サービスだ。
「多数決をしない」「命令しない」「組織図をつくらない」…創業時から徹底されてきた社員一人ひとりが考え行動することを重んじる社風、ボトムアップの風土。社員全員が参加しながら経営が日々進化する!新拠点「あさくら太陽店」の活躍を交えながらネッツトヨタ南国の人材戦略を解剖する! DOIT!55号「社員満足!これが競争力!」 DOIT!編集部便りへ

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POINT OF VIEW

  • 社員のやる気が最上のおもてなし!社員満足が生む最高の顧客満足!
  • 考える、発言する、行動する、反省する!ネッツ南国の人づくり、四つの原則!
  • 教えすぎない、命令しない・・・。「自立型社員」を育む風土!
  • 面接は学生一人30時間!全員が納得するまで妥協なし!
  • お客様にわが家のような「くつろぎ」を!感動が溢れるショールーム!

DATA

社名
ネッツトヨタ南国株式会社
本社
高知県高知市南川添
代表
代表取締役社長 横田英毅さん
設立
1980年
売上高
35.7億円(2003年度))
社員数
101名

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