見るたびに生まれる感動と気づき。働く喜びと意欲を高めるDVDシリーズ。

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DOIT!61〜80号

沖縄に拠点を置く沖縄教育出版は、社名に出版と掲げながら健康食品や化粧品の通販を主力事業とするユニークな会社。1977年の設立当初は普通の出版会社だったが、93年からウコンなど健康食品に進出。商品の良さと徹底したアフターフォローが支持され、ここ数年は年率20%近いペースで成長する、沖縄を代表する元気な会社だ。
新聞や雑誌に広告を出し、そのレスポンスで商品を販売する通販業は、受注を受けたら終わりという会社が多いが、この会社の特長は販売後の徹底したアフターフォロー。商品はしっかりお役に立っているか、問題はないか、健康になって頂いているか…。アフターと呼ばれる電話オペレーターがお客様に定期的なコンタクトを取り、個々のお客様と生涯の関係を創り上げていく。お客様の一人ひとりに親身になって接し、良き相談相手に徹するそのやり方は商売の関係を超え、素晴らしい人間関係が生まれているようだ。
社員の人間性がこの会社の競争力であり成長の原動力。代表の川畑社長が目指すのは「人間尊重の経営」。人間の個性や不完全さを認め合い共に成長しよう、事業は単なる金儲けの場ではなく人間的成長の場であると考える。
感動が巻き起こる朝礼、社員一人ひとりが参加する委員会活動、障害者雇用など、沖縄教育出版が挑戦する人間尊重の経営を紹介する! 田原 実氏/山上 幸二氏 著 コミック「全員主役の感動創造企業　沖縄教育出版1 感動コミック VOL.5」

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