商品①　DOIT! Vol.81　「“ありがとうの心”が会社を変える!」　ホテル志戸平　(旅館)

「ホテル志戸平」は、全国にたくさんのファンを持つ岩手県の温泉旅館。リピーターを生み出すその秘密は、温泉や料理の良さに加えて、スタッフのお客様本位の心のこもったサービスだ。「素晴らしいサービスはマニュアルではなく、一人ひとりの真心から生まれる」と代表の久保田社長は、社員の心を高める教育に全力で取り組んできた。「感謝」をテーマにみんなで詩を作る社員教育、社長が直接社員と向き合う「ありがとうコンパ」。一人ひとりの成長を支援する人事制度や理念を共有するための経営計画書など、地道に続けられた様々な取り組みの中で、社員の中に温かい心が育まれていった。接客係だけでなく料理をつくる人や食器を洗う人たちまでもがお客様満足のために行動する「ホテル志戸平」。ハード(設備)ではなくハート(心)を大切にする商いへと舵を切り、年々顧客満足を高めるこの旅館が挑んだサービス改革と組織づくりの全貌を、45分のドキュメンタリー映像で紹介する。

商品②　DOIT! Vol.85　「いい会社をつくりましょう」　伊那食品工業　(寒天等製造販売)

和菓子などの材料に使われる寒天で国内シェア8割を占める「伊那食品工業」。創業から47年間、一度も赤字を出したことがないこの会社が、最も大切にしているのが「働く人の幸せ」だ。急成長や規模を大きくすることが良しとされる経済界の風潮に反旗を翻し、この会社は常に「働く人がどうすれば幸せになるか」、「快適に働けるか」を考え追求してきた。業績に対するノルマもなければ、数字で社員を競わせることもしない。社員が家族とゆっくり過ごせることがいちばんだと、夜や朝に工場を稼働させることもしない。もちろんリストラなども一度もない。とにかく徹底的に社員の幸せを考え、永続的に繁栄する企業づくりを目指しているのだ。今、「年輪経営」と呼ばれるその経営に全国の企業が注目する。社員がいきいきと働き、地域からも絶大の信頼を集めるこの会社の経営を45分のドキュメンタリー映像で紹介する。

商品③　DOIT! Vol.99　「使命感が会社を変える!」　王宮 道頓堀ホテル(ホテル)

連日、沢山の外国人旅行客で賑わう大阪の「道頓堀ホテル」。近隣の2つの系列ホテルも高い稼働率を誇る大阪でも評判のホテルだ。人気の理由は業界常識にとらわれない「おもてなし」と社員のやる気。いきいきと働くスタッフたちが感動を生み出している。
今では大人気の道頓堀ホテル。しかし10年前、経営は危機的状況にあった。1970年の開業以来、順調に業績を伸ばしていくが、大手ホテルの進出を前に小さなホテルは倒産の危機に・・・。どうすれば社員を守れるのか、三代目社長の橋本正権氏と弟の明元氏がその時下した決断が海外戦略だった。日本人から外国人の旅行者へ。部屋を売るのではなく日本の思い出を売るホテルへと大きく舵を切る。
しかし、戦略を実行するのは社員。働く人がやる気にならない限り成功はない。そこで、おもてなしを磨きあげると同時に、社員が誇りを持てる会社づくりに取り組む。自社の使命感を明確にすること、価値観を共有すること、そして社員一人ひとりが、いきいきと主体的に行動できる環境づくりなど、小さな努力は少しずつ大きな変化を生み出していった。DOIT!99号では、戦略、社風、使命感の3つの改革で、社員がいきいき働く会社を実現させた王宮の経営を紹介する。

商品④　志GOTO人Vol.3　「全員本気のチームづくり」　コールド・ストーン・クリーマリー・ジャパン　(アイスクリームショップ)

コールドストーンの経営理念は「Make People Happy」。池袋店の久我店長(24歳)は、自社の経営理念とコアバリュー(価値観)をわかりやすくアルバイトクルーに浸透させることで、やりがいや誇りを高めている。店長自身、アルバイトからコールドストーンで働き、社員になった。お客様を笑顔にすることへの喜びと同時に、仕事の厳しさを学び、人間として大きく成長しました。だからこそ、この店で働くクルーの成長に貢献したいと強く思っている。一人ひとりが主体的に、そして心を一つにして働く本気のチームづくりに迫る。

商品⑤　セミナーDVD第19回　「経営理念はチカラ」　王宮 道頓堀ホテル/コールド・ストーン・クリーマリー・ジャパン

経営理念の浸透をメインテーマにした第19回「日本を元気にするセミナー」の完全収録DVD。
第1部では、王宮の橋本専務と、コールドストーンの荒木社長によるトークセッションで、理念の大切さ、その浸透の苦労、リーダーのあり方など深め、第2部では、西精工、バグジー、川越胃腸病院の社員の皆さんをパネラーに、社員の側から「理念浸透」を語り合い、中堅リーダーの役割、社員の側からみてトップのあり方を学びます。