アフターサービスはメインサービス

　先日、顧客ロイヤルティ協会さんの合宿に参加させていただき、顧客満足について丸一日勉強をさせていただきました。顧客ロイヤルティ協会様は、日本に顧客満足の概念を拡げられた故佐藤知恭先生の意思を受け継ぎ、CSの研究を続けておられる協会ですが、真面目で楽しい方ばかりで、私も応援させていただいています。・・・

感謝の心の力

先日、テレビを見ていると、24時間テレビの舞台裏を紹介する番組でチャリティマラソンに挑戦した高橋尚子さんを密着する番組が放送されていました。いつもは芸能人が走る番組ですが、今回はオリンピックのメダリストである高橋さんがプロとして走るという企画。自分が走った距離に応じて募金をする。この閉塞の時代に少しでも元気になってほしいと高橋さんが発案された企画だそうです。・・・

「未来×幸せ経営フォーラム」公開記念セミナー

先日開催された「未来×幸せ経営フォーラム」公開記念セミナー。200名以上の方にオンラインでご参加いただきました！バグジー久保社長と王宮橋本専務のクロストークの一部をご紹介します。9月からの第1期セミナーも参加者募集中！

コト消費、トキ消費

先日のお盆の休み。普段はバラバラの場所で生活をし、集まる機会がなかなかない家族。それが久しぶりに全員の休みが合致したので、密にならない場所で、今まで体験したことがないことをしようと、家族みんなで山奥に星空を見に行くことにしました。ネットで光害が少なく、星空が綺麗にみられる場所を探し、真っ暗な中で寝転がり、みんなで星空を見つめていました。・・・

自信と慢心

最近、自信と慢心について考えることがありました。 辞書によると「自信」とは、“自分で自分の能力や価値などを信じること。自分の考え方や行動が正しいと信じて疑わないこと。”とあります。物事に対して「自分はできる」と信じることでしょうか。確かに自信を失うと、前に進むことができません。失敗をすると自信を失い、未来のことが不安になります。・・・

新しい時代を味方にする経営

先週の金曜日、ブロックスの新しいオンラインセミナー「未来×幸せ経営フォーラム」（開催記念無料公開）を開催しました。全国各地、約270名の方をオンラインで結んだ初の試み。大規模なイベント開催が難しく、移動が制限される中で、何かお役に立てることはないかと議論を重ねてきたのですが、ようやく実現することができました。・・・

「未来×幸せ経営フォーラム」第1期申込受付中！

「未来×幸せ経営フォーラム」（ミラシアフォーラム）第1期開催まで、あと1ヶ月。先日の公開記念無料セミナーには多くの方にご参加いただきました。9月からスタートする第1期のご参加、お待ちしております！

IKIGAI（生きがい）

今、ある地域のボランティア活動のお手伝いをさせていただています。 地域の商店主が主体となるその活動は、地元の中高生に「働く喜び、楽しさを伝えていきたい」という趣旨で、様々な職業の人たちにインタビューをし、その動画を給食の時間に放映しようというもの。先日、その撮影のために、助産婦さん、パン屋さん、看護師さん、美容師さん、デザイナーさん、農家さんなど・・・