BLOCKS 新着情報
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昔から、組織は環境に合わせて変化していかなければならないと言われます。確かに成長している企業は常に変化しています。過去のやり方に囚われていてはいつの間にか時代に合わなくなる。だから新しいことに挑戦しよう。この話は、誰もが頭ではわかっていることだと思います。しかし、これがなかなか難しい。例えば、過去のやり方に・・・
ブログ2025.2.10 -
結果が大事か、プロセスが大事かという問いがあります。どちらが大事かと優劣はつけられないかと思いますが、プロの世界は結果がすべて。結果を出せないと生き残っていくことはできません。しかし、だからといって結果ばかりを気にしすぎると、手っ取り早い成果を求めてしまい、プロセスを疎かにするということもある。・・・
ブログ2025.2.5 -
待望の志GOTO人の新作が発売しました!JALグループの中で空港内地上業務を担う「JALスカイ」。JALフィロソフィの追求や挑戦を楽しむ企業文化の実態に迫ります。前編)バトンでつなぐ最高のサービス 後編)挑戦!今日よりも明日。お客様に選ばれ愛され続ける世界No.1のサービスをぜひご覧ください!
DVD教材2025.1.29 -
どの業界でも人材が足りない、募集をしてもなかなか入ってくれないという問題が生じています。そうした背景の中で、若手を大切に育てようという企業が増えています。しかし、あまりにも大事にしすぎ、仕事の質を厳しく問わない、負荷をかけない。そうした会社の「ゆるさ」を感じる若者が、「ここでは自分は成長できない」と・・・
ブログ2025.1.29 -
美味しい食べ物や本物の商品を求めて遠くからでも人がくるということがあります。SNSの時代にあって人が良いと言ったものがクチコミで広がり、地方のお店でもあっという間に人が集まることがあります。しかし、一時的なブームではなく、ずっと評判になる「本物の商品」を提供し続けることは、そんなに簡単なことではありません。・・・
ブログ2025.1.20 -
よく顧客満足の教科書に「良い応対」の事例が出ています。マニュアルを超え、お客様の心に寄り添って対応することでお客様が感動され、ファンになる。そんな事例を題材に「良い応対」のあり方が示されています。確かにこうした事例は大事なものだと思いますが、現状、個人が「良い応対」ができる範囲には限界もあります。・・・
ブログ2025.1.15 -
近年の価格高騰の影響により、下記より、DVD等商品の発送費について改訂をさせていただきます。 改定日:2025年1月15日発送分より 改定費用:770円(税込:全国一律) よろしくお願いします
最新情報2025.1.7 -
新年あけましておめでとうございます。旧年中はひとかたならぬ御高配にあずかり厚く御礼申し上げます。本年も皆さまのお役に立てるよう、精一杯努力して参りますので、引き続きよろしくお願いいたします。 昨年はお正月の能登大震災から始まり、政治でも経済でも社会でも様々な出来事が起こった一年でした。・・・
ブログ2025.1.7