失敗から学ぶ

先日、ある会社で行われた若手社員の体験発表会という勉強会に参加させていただきました。これは、新人や若手社員が、この一年間で失敗を通して学んだことを発表するのですが、自分が失敗したり、ミスしてしまった体験、そして、そこから学んだ教訓、次へどう生かしたのかなどを先輩社員の前で発表し、組織として学び合うという・・・

仕事と生きがい

先日、ある方のお招きで、改装した古民家で一日一グループのお客様だけに、フランス料理を出すお店に行きました。この店のシェフは71歳。若い時からホテルで修行し、最後は一流ホテルの料理長として経験を重ねた素晴らしい職人さん。ひとつひとつの料理が繊細で本当に美味しく、最初から最後まで楽しませていただきました。・・・

新人時代の３つの権利

4月入社の新人の皆さんも、研修期間が終わり、現場に出て四苦八苦している頃だと思います。私も昔、活躍しよう、成果を出してやろうと意気込んで現場に立った日のことを思い出します。しかし、どんなに意気込んでも、最初からうまくいくはずはなく、先輩のようにはいきません。失敗して落ち込み、うまくいけば喜び、・・・

つまらない仕事

仕事が面白い、仕事が楽しいという状態で働きたい。誰もが本当はそう働きたいと願っているのに、仕事は楽しくない、つまらないと感じて日々を過ごしている人は意外と多いのかもしれません。ミスをするとお客様に怒られる、上司に怒られる。だから、言われたことだけやって、仕事をそつなくこなそう。そうして、機械的に・・・

経営理念を伝える

経営理念は企業が経営において最も大切にする価値観。自分たちの会社がどんな志を持ち、何を大切にしていくか、企業の姿勢や考え方を明文化したものですが、これに社員の人たちが共鳴、共感して働いている会社は、みんなが同じ思いで働いているからこそ、お互いの協力も生まれ、喜びも共有できるからこそ、・・・

ゴールデンウィークの休暇について

4月29（金）～5月1日（日）・ 5月3日（火）～5月5日（木） をお休みとさせていただきます。 商品の発送等は、5/2もしくは、5/6以降となります。ご了承ください。

AIのおもてなしVS人間のおもてなし

先日宿泊したホテルの部屋に、お客様のお困りごとにAIが対応するサービスが設置されていました。チェックアウトの時間はいつか？いちばん近いコンビニエンスストアは？など、お客様の問い合わせに対してAIが回答するものです。このデータが蓄積されるとお客様サービスの改善の手がかりにもなるでしょうし、人手不足の時代に・・・

志GOTO人シリーズ最新作「信じる力、諦めない心」

福岡トヨタ自動車で年間販売台数169台のトップセールスの女性に密着取材。激戦の時代に売れ続ける理由は何なのか？彼女は何を思い、どう行動するのか？！4月15日に新作発売！