商品①DOIT! Vol.75　「美しい心が輝く教習所!」　益田ドライビングスクール　(教習所)

過疎が進む田舎町、島根県益田市にある「益田ドライビングスクール」(MDS)は、田舎の小さな町にありながら、全国から生徒を集める話題の教習所だ。日本で初めて合宿型教習システムを考案したのもこの学校。東京や大阪などの大都市から、毎年何千人という若者を集客するその魅力はどこにあるのだろうか。
外からみると合宿で免許を取る普通の自動車教習所。しかし、見学した人が一様に驚くのは、生徒がトイレ掃除や校内清掃などのボランティア活動を行っている姿だ。MDSがこうした活動を若者に勧めるのは、運転技術の前にある、「感謝の気持ち」や「譲り合いの精神」などを学んでほしいと願っているからだ。そのために様々な仕組みを用意し、生徒の心の成長を支援する。数週間の合宿の間に、生まれ変わったように明るい挨拶を交わす生徒達。最終日の校内には卒業生の涙や感謝の言葉が響き渡る。卒業生の口コミで、全国から人が集まる田舎町の自動車教習所「益田ドライビングスクール」の経営を徹底取材。約40分のドキュメンタリー映像で紹介する。

商品②　DOIT! Vol.76　「マニュアルは不要!人間力で勝負!」　かぶらやグループ　(居酒屋)

名古屋や東京に20店の飲食店を展開する「かぶらやグループ」は、個性を生かした店づくりとスタッフの元気で明るい接客が評判の成長企業だ。チェーン店でありながら接客マニュアルは一切なく、それぞれが自分らしいやり方でお客様をもてなしていくのが「かぶらやスタイル」。「期待をもって来店されるお客様の期待を1%でも超えること」「感動して帰っていただくこと」。かぶらやの社員はそのために全力投球する。明るい笑顔、元気な挨拶、小さな気配り、社員ひとりひとりが自分で考えて行動するこの店にお客様の感動が広がっている。垣根ができがちな厨房とホールが力を合わせて顧客に向き合う「かぶらやグループ」のお店と、その奥にある人材教育や経営哲学を徹底的に取材。約45分のドキュメンタリー映像で紹介する。

商品③　DOIT! Vol.81　「“ありがとうの心”が会社を変える!」　ホテル志戸平　(旅館)

「ホテル志戸平」は、全国にたくさんのファンを持つ岩手県の温泉旅館。リピーターを生み出すその秘密は、温泉や料理の良さに加えて、スタッフのお客様本位の心のこもったサービスだ。「素晴らしいサービスはマニュアルではなく、一人ひとりの真心から生まれる」と代表の久保田社長は、社員の心を高める教育に全力で取り組んできた。「感謝」をテーマにみんなで詩を作る社員教育、社長が直接社員と向き合う「ありがとうコンパ」。一人ひとりの成長を支援する人事制度や理念を共有するための経営計画書など、地道に続けられた様々な取り組みの中で、社員の中に温かい心が育まれていった。接客係だけでなく料理をつくる人や食器を洗う人たちまでもがお客様満足のために行動する「ホテル志戸平」。ハード(設備)ではなくハート(心)を大切にする商いへと舵を切り、年々顧客満足を高めるこの旅館が挑んだサービス改革と組織づくりの全貌を、45分のドキュメンタリー映像で紹介する。

商品④　DOIT! Vol.84　「育てよ!社員の豊かな心!」　タカヨシ　(印刷)

熾烈な競争が繰り広げらる印刷業界の中で、顧客から信頼を集め着実に業績を伸ばし続ける新潟の印刷会社「タカヨシ」。この会社が追求しているのが「価格以外の価値づくり」。顧客の先の顧客のことまで考えた提案活動や、お客様のわがままにも対応する生産体制など印刷会社の枠を超えたサービス力が最大の武器だ。しかし、それ以上に大切にしているのが社員の人間力。挨拶ができること。人を思いやることができること。感謝の気持ちを持っていることなど、この会社は様々な仕組みで人を育てている。そんな「タカヨシ」に密着し、その経営と人づくりを約40分のドキュメンタリーで紹する。社員の心や人間力をどのように育てるのか。様々な角度からその要因を探る。

商品⑤　DOIT! Vol.87　「感動体験で心を磨け!」　七福醸造　(白醤油)

儲かれば良い、売れれば良い・・・信念を忘れた経営が綻びを見せ始めた今日。企業の経営姿勢、志が問われている。愛知県の白醤油メーカー「七福醸造」は、そんな時代にあって、本物の商品、豊かな心の人材づくりを追求することで成長を続ける元気な企業だ。一時は倒産の危機に瀕し、社員を解雇せざるを得ない苦渋の選択から経営を見直し、顧客第一の徹底と社員が誇れる会社をめざして奮起した「七福醸造」。儲けることより喜ばれることだと、利益のために原料コストを下げる企業が多い中、あえて、コストを上げる方策をとるなど、高級で本物の商品がファンを増やす。そんな「七福醸造」最も力を入れるのが人材の育成だ。知識教育より「感動の体験」こそ、社員の心を高める鍵だと、社員全員でのゴミ拾いや植林活動、環境整備やボランティア活動など様々なイベントの中で社員の心を磨く。
同社の体験教育のひとつ「100キロ歩け歩け大会」の様子も紹介しながら、本物のモノづくり、本物の人づくりに挑むその経営を45分のドキュメンタリーで紹介する。