メルマガバックナンバー
2020/06/23号
営業再開を”うずうず”して待つお客様と社員がいるお店
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人と組織の“元気”応援レター
【メルマガDOIT!】
2020/6/22
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いつも「メルマガDOIT!」をご愛読いただき、ありがとうございます。
好評をいただいている「ブロックス オンライン映像研修会」。7月の予定が確定しました！
初のウェビナー形式や夜開催など、新しい取り組みにも挑戦しますので、ぜひ多くの方にご参加いただければと思います。詳しくは、下のご案内をご確認ください！
＊＊＊＊＊今週のラインナップ（CONTENTS）＊＊＊＊＊
（1） オンライン映像研修会6月・7月開催のご案内
（2） コラム 「いい会社、いい仕事」
～営業再開を「うずうず」して待つお客様と社員がいるお店～
（3） ブロックスからのお知らせ
・コロナ感染対策動画の制作事例（1）バグジー様 （2）道頓堀ホテル様
（メルマガ編集長 與田麻由子）
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（１）いい会社づくりのヒントが満載！ブロックスオンライン映像研修会（6月・7月度）
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以前は一部の地域でしか開催していなかった「映像を活用した社員研修の体験会」ですが、4月からオンライン開催をスタートし、全国の皆さんが参加していただいます。
7月も、無料開催となります。
毎週開催していますので、ぜひ、お気軽にご参加ください！
【ブロックス オンライン映像研修会のスケジュール】
〇6月25日（木）13:00～15:30
テーマ：「メンバーの情熱が高まる！これからのリーダーとは？」
個々が主体性に動いていかなければ勝ち残っていけない時代において、「上司のあり方」も変わり始めています。権限や指示命令で動かすのではなく、メンバーの情熱やモチベーションを高め、自発的に動くチームをつくっていくために、これからのリーダーはどうあればいいのでしょうか。今回は、新時代のリーダーシップを学び合います。
お申込みはコチラ→ http://www.doit-fun.jp/blocksseminar/20200625_01
〇7月2日（木）13:30～16:00
テーマ： 挨拶と職場のコミュニケーション
皆さんの会社は、みんなが明るく挨拶をしていますか？つい疎かにしがちな「挨拶」ですが、挨拶ができる会社はコミュニケーションが良く、人間関係も生産性も高くなっています。テレワークの時代だからこそ、挨拶は組織においての重要な課題です。今回は「挨拶と職場のコミュニケーション」をテーマに、「挨拶の大切さ」や「挨拶が通い合う職場づくり」について話し合っていきます。
お申込みはコチラ→ https://www.doit-fun.jp/blocksseminar/20200702_01
〇7月9日（木）13:30～16:00
テーマ： どうすれば、仕事を面白くすることができるか？
仕事の時間は、人が起きている時間の大半を占める時間です。この時間がただお金を稼ぐための「辛い時間」「我慢の時間」と感じるか、ワクワクする「面白い時間」と感じるか。仕事をどうとらえるかで、人生の豊かさも変わっていきます。世の中には、どんな仕事でも、それを楽しみながらいきいき働く人がいます。今回は、いきいきと働く人の動画を題材に、「どうすれば仕事を面白くできるか」を皆さんで考えていきます。
お申込みはコチラ→ https://www.doit-fun.jp/blocksseminar/20200709_01
〇 7月16日（木）13:30～16:00
テーマ：若い世代の人財育成、リーダーの関わり方とは？
厳しくすると落ち込んでしまう。優しくするだけでも育たない。どうすれば成長してくれるのか。若い世代の育成に悩みを抱えるリーダーが増えています。今回は、いきいきとした職場をつくる厳しいリーダー、優しいリーダーの事例を通して、若い世代を育てるための「これからのリーダーのあり方」について皆さんと話し合い、気づきを深めます。これからのリーダー研修のヒントになるセミナーです。
お申込みはコチラ→ https://www.doit-fun.jp/blocksseminar/20200716_01
〇 7月22日（水）18:00～20:30 【夜間開催】
テーマ： 社員の幸せを追求する経営とは？
伊那食品工業、ネッツトヨタ南国・・・。「社員の幸せ」を第一に考える経営者が注目を集めています。しかし、企業にとって会社の業績・利益は生き残っていくために大事な要素。社員の幸せを第一にすることで会社は本当にうまくいくのかと悩んでおられる皆さまも多いのではないでしょうか。今回は様々な企業の動画を見ながら「社員を幸せ」と「経営」について皆さんで語り合います。
お申込みはコチラ→ https://www.doit-fun.jp/blocksseminar/20200722_02
〇 7月30日（木）13:30～16:00
テーマ： 新しい時代の「おもてなし」のあり方
Withコロナの時代になり、接客対応も新しい時代を迎えています。しかし、感染対応やソーシャルディスタンスを保つことだけでは、お客様に満足していただけません。リピーターを生み出すには、しっかりとした「おもてなし」が重要になっていきます。今回はお客様が満足・感動する対応、これからの時代の「おもてなし」のあり方を具体的な事例と共に話し合います。
お申込みはコチラ→ https://www.doit-fun.jp/blocksseminar/20200730_01
【開催概要】
◎開催時間：各日時間が異なりますので、詳細でご確認ください。
◎参加費：無料（各セミナー共通）
◎お申込み方法：参加ご希望の方は、上記のホームページにある専用リンクからお申し込みください。
※はじめてオンライン研修を受講する皆さまへ
・zoom（WEB会議ソフト）が初めての方はお申込み時にお伝えください。
・事前にZOOMのログイン方法や操作方法をレクチャーいたします。
・お申込み後、改めて参加方法につきましてメールにてご連絡致します。
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（2）コラム 「いい会社、いい仕事」
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■営業再開を「うずうず」して待つお客様と社員がいるお店
各地でお店が再開しています。賑わいの戻ったお店でスタッフの人たちが楽しそうに働いている姿をみると、やっぱり嬉しくなります。
知り合いのお店も2か月休業し、先日再開したのですが、あるパートさんが「もう嬉しくてしょうがないです！休みの間、働きたくてうずうずしていました」と仰っていました。お客様も再開をうずうずして待っておられたようで、客足はすぐに戻り、業績も順調に推移しているそうです。このお店は昔から、お客様を大事にされているのでファンが多いので、これくらいの休業ではびくともしないのでしょう。ファンを大切にする経営の大切さを実感しました。
しかし、その奥にあるのは、社長が何よりも社員を大切にして経営をされていたこと。社員を家族のように大切にしてこられ、社員同士の絆もしっかりとあるお店でした。そんないきいきと働くスタッフにお客様も魅了されているのです。「働きたくてうずうずする」くらいの社員マインドが「行きたくてうずうずする」お客様を育てていたようです。まさにESなくしてCSなし、ということでしょう。
しかし、一方でこの危機にオーナーと社員の心が離れていったお店もあると聞きます。何の説明もなく来なくていいと言われ不安のまま家で過ごしていたパートさん。「こんな時に働かせるんですか」と社員と社長ともめ事が起こったお店。たまっていた膿が出てきたように、半数以上の社員が離職してしまった店もあるようです。お客様だけでなく、社員にも離れられてしまっては経営はできません。この危機の中で、いろんなものが見えてきて、改めて「強い経営」とは何かと考えさせられました。
まだ、コロナの経営危機はしばらく続きますが、この先も、どんな危機がやってくるかわかりません。当面は資金繰りや助成金を頼りにしていかなければならないのだと思いますが、本当は、どんな危機にも離れない「ファンづくり」や、どんな危機にも離れない「社員との絆づくり」、社員が「いきいき働く環境づくり」など、本質的な対策をしていかなければ、また同じことが繰り返されるような気がします。長期対策の視点も不可欠なのではないでしょうか。
しかし、考えてみればどの経営者も商売を始めた時は「人に喜んでもらいたい」「それが嬉しい」という気持ちが原点だったはず。ここから厳しい時期が続きますが、仲間と共に、ファンづくりの喜びをもう一度味わう絶好の機会かもしれない。そんな気がします。
（株式会社ブロックス 代表 西川敬一）
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（３）ブロックスからのお知らせ
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（お知らせ１）新型コロナに立ち向かう、取り組み動画（無料配信）
■美容室バグジー
DOIT!シリーズでもご紹介した、北九州市の美容室バグジーさんは、こうしたコロナ禍のピンチの時にこそ後ろ向きになるのではなく、お客様に安心してご利用いただける美容室に変わっていこうと、「新しいスタンダード」に挑戦されています。
その姿勢や取り組みを、地域のお客様に伝える動画を、ブロックスで制作させていただきました。
バグジーさんのコロナ感染防止対策への取り組み動画
https://www.youtube.com/watch?v=5z8GwGhdq9E&feature=youtu.be
■王宮 道頓堀ホテル
世界と日本の架け橋になる！そんな使命感でホテルを経営されている王宮 道頓堀ホテル様。まだホテルは休業中ですが、再開に向けて着々と準備をされています。
少しでも集客のお力になれるよう、ブロックスの動画制作チームで「安心・安全」を伝える映像を作らせていただきました。
王宮さんのコロナ感染防止対策への取り組み動画
https://youtu.be/CUN6sK4zP0Y
ブロックスでは、様々な業界でのこうした動画制作をお手伝いし、少しでもお客様に安心感をお届けし、ご来店を増やすことをサポートしていきます。動画制作にご興味のある方は、ブロックスまでお問合せください。
フリーダイヤル：０１２０－０７３－３９６
メール：info@blocks-net.co.jp
（お知らせ２）メッセージ動画「思いやりのチカラ」（無料配信）
こんな時期だからこそ、思いやりの気持ちを大切にしたい。そんな気持ちを込めて、ブロックスで動画を制作いたしました。よろしければご覧ください。
「思いやりのチカラ」 https://www.facebook.com/blocksdoit/videos/253884905744631/
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編集長のひとりごと
「プロ野球が開幕しましたね。各チームが知恵を絞りながらファンのために色々取り組みしているのが、いいですね。」
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企画・発行
(株)ブロックス メルマガDOIT!編集部 （與田麻由子）
TEL: 06-4790-7157 FAX: 06-4790-7159
〒540-0033 大阪市中央区石町1-2-9-6Ｆ
http://www.doit-fun.jp/
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