2018/05/08号
『優しさ』の連鎖
ＢＬＯＣＫＳ ＭＡＩＬ MAGAZINE　..:*○o｡+..:*○o｡+..:*○o｡*702



　　　　　　人と組織の“元気”応援レター

　　　　　　　　【メルマガDOIT!】

　　　　　　　　　2018/5/07



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いつも「メルマガDOIT!」をご愛読いただき、ありがとうございます。



ゴールデンウィーク、いかがお過ごしでしたか？

私は特に予定もない後半を過ごしていたのですが、そんなとき偶然アドラー氏の名言を集めたものを目にしました。

ほとんどの方がご存知だと思いますが、著書「嫌われる勇気」でも有名な心理学者アドラー氏。

なるほどなー、と思う名言ばかりでしたが、その中で目にとまった言葉がありました。



『間違いを指摘せず、原因研究という吊し上げもせず、「こんなやり方はどうかな？」と提案する。

それこそが、相手を育てる有効な方法である。』



子育てをしていると、ついつい出来なかったことに対して、「なぜ出来ないのか」「どうして出来なかったのか」と問い詰めることが多いので、まずは受け止め、声掛けをしていかないとなあと反省しました。

提案しながら、子どもたちにも考えさせるということも大事なんでしょうね。難しいです。



（メルマガ編集長　與田麻由子）



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今週のラインナップ（CONTENTS）

◆コラム　「いい会社、いい仕事」　（西川敬一）

◆今週の注目セミナー　「5月29日大阪試写交流会」

◆BLOCKSセミナー情報

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◆コラム　「いい会社、いい仕事」

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■「優しさ」の連鎖



　先日、社内の勉強会で「優しさ」について掘り下げて話し合いました。

　お客様に対して満足度を高めるサービスや対応が求められていますが、どんな素晴らしいマニュアルを作ったとしても、その根底にはその人の「優しい心」がなければきっと無機質になってしまうはず。



　いろんな書籍などで紹介されている伝説に残る素晴らしい対応も、顧客として何かの店に行き、「ああ、いいな」と心がホッとするような対応も、どれも、その人の「本当の優しさ」から生まれているものばかりです。どこかにマニュアルがあってやっているのではなく、その人が「そうしてあげたい」と純粋に思った行動だけがお客様にも伝わっていくのでしょう。機械化が進んでいく時代だからこそ、余計にそんな風な心の底から自然と生まれる優しさが求められるようになっているのかもしれません。



　では、どうすれば社員の「優しさ」を育てることができるのか。私たちの勉強会でもかなりいろんな意見がでました。その中で「優しさは連鎖する」というキーワードが話題になりました。

　確かに優しい人たちの中にいると、自然と優しくなるというのは経験上わかる気がします。困っている時に誰かがそっと助けてくれたり、気を使って声をかけてくれたりすると、自分自身の心が温かくなり、人に対しても何かしてあげたくなることは、皆さんもあるのではないでしょうか。職場が優しい人であふれ、優しい行動が常に行われているとすれば、そのグループに新しく入った人も自然と「優しくなっていく」ということは、学校でも職場でもあることだと思います。

　しかし問題は、最初から優しい集団でない場合に、「誰が優しさの連鎖の起点になるか」ということでしょうか。



　優しさの連鎖ということでは、以前に聞いた、「疲れている時に満員電車で席に座る方法」という話を思い出します。自分が疲れていてどうしても座りたい、でも満員で座れないという時に、どうすれば譲ってもらえるか？という問いです。

　その答えは「満員電車で疲れている人を見たら席を譲ってあげる」ということでした。少しわかりにくいかもしれませんが、自分がまず「譲る側」になる。そうすると、譲られた人は今度、満員電車で誰かに席を譲るようになる。その優しさの精神が連鎖し、自分が疲れている時に誰かが譲ってくれるようになるということです。



　人は誰もが「優しくしてほしい」と思っています。その時に優しくされようと待っている側でいるか、優しくする側になるか。まずは自分が優しくする側になることが、優しい職場づくりのスタートなのかもしれませんね。



（株式会社ブロックス　代表　西川敬一）





□過去のコラムは、ブロックスのホームページ「気まぐれ日記」で読むことができます。↓

http://www.doit-fun.jp/blog/kimagure



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◆今週の注目セミナー　（ブロックスのおススメセミナー）

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◆5月29日開催のセミナー

ＤＶＤを見て語り合うセミナー　「“試写交流会”in大阪」



テーマ：「いきいきしたチームをつくるリーダーシップ」

～部下の心を輝かせるチームリーダーとは？～



これからの時代のリーダーは、部下のやる気を高め、いきいきしたチームづくりができるリーダーです。

そんなリーダーになるために、最も大切なことはどんなことなのでしょうか？

部下のやる気はどうすれば、高めていけるのでしょうか？



志GOTO人シリーズ第3弾、コールドストーンの映像を見ながら、「リーダーシップと人づくり」について、語り合います。ぜひ、皆さま、ご参加ください。



【開催概要】

日程：2018年5月29日（火）

時間：18：30～20：45

会　場　：エル・おおさか　南館　南72会議室

大阪市中央区北浜東3－14

地　図：http://www.l-osaka.or.jp/pages/access.html



参加費：1,000円（税込）　※当日、領収書を発行いたします。

お申し込みはこちら

→　http://www.doit-fun.jp/blocksseminar/20180529_01



ご参加お待ちしております！

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◆BLOCKS　セミナー情報　（近日開催のセミナー）

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■「試写交流会」のご案内

毎回、さまざまなテーマ・最新のDVD教材を使って、みなさんと一緒に話し合い、気づきを深めていくセミナーです。この初夏に開催の「試写交流会」のご案内です。



① 5月22日（火）　

テーマ「どうすれば社員に理念が浸透するか？」

→　http://www.doit-fun.jp/blocksseminar/20180522_1



② 5月29日（火）　　

テーマ「いきいきしたチームをつくるリーダーシップ」

→　http://www.doit-fun.jp/blocksseminar/20180529_01



③ 7月3日（火）　　

テーマ「最高・最強のチームの作り方、磨き方」

→　http://www.doit-fun.jp/blocksseminar/20180703_1





■「組織と人の向上セミナー」のご案内

組織風土改革の第一人者、大久保寛司さん(人と経営研究所)とブロックスが開発した、「いきいきした職場づくり」をめざす皆さまのための研修です。

どうすれば、人がいきいきと働く職場が実現できるのか？そんなお悩みの皆さまにぴったりの研修です。

管理職の皆さま、リーダーの皆さまに特にお勧めします。



① 6月14日（水）　東京開催　

→　http://www.doit-fun.jp/blocksseminar/20180614



② 7月11日（水）　大阪開催

→　http://www.doit-fun.jp/blocksseminar/20180711



★全てのセミナーへのお申し込み・お問合せは・・・

メール : seminar@blocks-net.co.jp　　電話　: 0120-073-396（フリーダイヤル）

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◆ブロックスWEB担当からのお知らせ

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☆編集長のひとりごと☆



「ゴールデンウィーク最終日に、家族で近所の山にハイキングに行ってきました。舗装されていない道を必死で駆け上がりクタクタになりましたが、頂上からの景色は絶景。疲れも吹っ飛びました。」



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企画・発行

　(株)ブロックス　メルマガDOIT!編集部　（與田麻由子）

TEL: 06-4790-7157　FAX: 06-4790-7159

〒540-0033　大阪市中央区石町1-2-9-6Ｆ

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