2016/11/08号
お客様に喜ばれる営業とは
ＢＬＯＣＫＳ ＭＡＩＬ MAGAZINE　..:*○o｡+..:*○o｡+..:*○o｡*625



　　　　　　人と組織の“元気”応援レター

　　　　　　　　【メルマガDOIT!】

　　　　　　　　　2016/11/7



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いつも「メルマガDOIT!」をご愛読いただき、ありがとうございます。



明日は何の日かご存じでしょうか？

11月8日、イイハ（いい歯）の日だそうです。育ち盛りの子供がいるため、「歯磨きしなさい！」と毎日のように言い続けているのですが、歯の健康は本当に大切です。



年をとるにつれて歯茎が弱ってきて、硬いものなどが食べにくくなる。そうすると必要な栄養が取れなくなり、身体が弱っていくので、転倒したり、怪我の原因にもなりかねません。

日頃から、虫歯になりにくいケアや予防治療が大切ですね。



予防歯科というと、DOIT!DVDでも取材させていただいたヨリタ歯科クリニックさんが有名です。

子供の頃からの予防の大切さを啓蒙し続けられ、虫歯にならない子どもたちを増やしておられます。



11月8日の「いい歯の日」。歯の大切さを考えながら、いつもより、丁寧に歯磨きしてみませんか？



（メルマガ編集長　與田麻由子）



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今週のラインナップ（CONTENTS）



◆コラム　「いい会社、いい仕事」　（西川敬一）

◆今週の注目セミナー　

◆BLOCKSセミナー情報

◆スタッフコラム



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◆コラム　「いい会社、いい仕事」

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■お客様に喜ばれる営業とは



先日、社内の勉強会で講師の山崎宣次さんから次のような問いかけをいただきました。

「お客様が“売り込まれた”と感じる営業と、そうでない営業の差は何だろうか？」。

一般的にお客様は「売り込まれること」に恐怖感がありますし、「買わなければならなくなる」というプレッシャーを感じます。営業の本などには、いかにこれを突破するかなどと書かれていますが、その「突破」という言葉自体にも売り込みの気持ちが透けています。強引に売り込むとお客様は逃げてしまいます。かといって説明をしなければ売れません。ここにどんな差があるのでしょうか。



山崎さんは、その違いを「お客様が自分でニーズを語れるように情報を提供し、自分が判断できる状態にある時にクロージングされるか」「その状態にない段階でクロージングされるか」と解説してくださったのですが、確かに実感としてもそう思います。

その商品が必要かどうかを自分で決めるためには、いろんな情報が必要です。だからこそ、お客様が自分のニーズを自分で語れるようになるように説明をする。お客様自身も、自分にとってそれが必要かわからない場合も多くある訳ですから、マニュアル通りに説明してもうまくいきそうにありません。

なかなか難しいですね。答えはなさそうです。だた自分がお客様の時にいちばん気になるのは営業マンの心の向き方。私のことを親身に考えて相談に乗ってくれる人ほど頼りになる存在はありません。



以前、私が信頼する人が、「私は、お客様の家族のような存在になりたい」と話をしてくたことがあります。確かに自分の家族と思えば、じっくりと相談にのるでしょうし、販売後をしっかり考えて選んだほうがいいよと、売ることを忘れてアドバイスするはず。

「営業」を忘れたところに、本当の営業の極意があるのかもしれませんね。





（株式会社ブロックス　代表　西川敬一）



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◆今週の注目セミナー　（ブロックスのおススメセミナー）

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■12月8日（木）開催　「試写交流会（京都）」のご案内



テーマ：「やらされ感」から「やりたい感」へ　～主体性を発揮して働くってどんなこと？～



人に高めてもらう「やる気」ではなく、

心から沸き上がる本当の「やる気」とは？

義務感ややらされ感の人の仕事と、自分から主体的に取り組んでいる人の仕事は、出来栄えも、生産性も大きく違ってきます。

いかに社員が主体性を発揮して、自らの仕事として取り組むか？

12月の試写交流会では、「やらされ感・やりたい感」をテーマに、皆さんで語り合ってまいります。

社員のやる気づくりに悩んでいる方、「やらされ感」で、仕事が楽しくないという方。本音で語り合ってみませんか？



■開催概要

日時：12月8日（木）　18:30～21:00

会場：株式会社ウエダ本社（北ビル）

　　　　京都市下京区五条堺町角塩釜町363

参加費：1000円（税込）

お申込み：http://www.doit-fun.jp/blocksseminar/20161208_01



皆さまのお申し込みをお待ちしております！



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◆BLOCKS　セミナー情報　（近日開催のセミナー）

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■試写交流会　（11・12月開催予定のセミナー）

毎回、さまざまなテーマ・最新のDVD教材を使って、みなさんと一緒に話し合い、

気づきを深めていくセミナーです。



①　11月8日（火）　　明日の開催です！

テーマ「第一印象の大切さ～志GOTO人徹底活用～」

→　http://www.doit-fun.jp/blocksseminar/20161108_01



②11月17日（木）　

テーマ「学びとやる気が高まる社内研修」

→　http://www.doit-fun.jp/blocksseminar/20161117_01



③12月8日（木）　

テーマ「やらされ感からやりたい感へ」

→　http://www.doit-fun.jp/blocksseminar/20161208_01



■組織と人の向上セミナー　～１１月のご案内～

組織風土改革の第一人者、大久保寛司さん(人と経営研究所)とブロックスが開発した、いきいきした職場づくりをめざす皆さまのための１日研修です。



★11月10日（木）　大阪会場

→　http://www.doit-fun.jp/blocksseminar/20161110_01



※東京は2017年6月を予定しています。



★全てのセミナーへのお申し込み・お問合せは・・・

メール : seminar@blocks-net.co.jp　　電話　: 0120-073-396（フリーダイヤル）





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◆ブロックスWEB担当からのお知らせ

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企画・発行

　(株)ブロックス　メルマガDOIT!編集部　（與田麻由子）

TEL: 06-4790-7157　FAX: 06-4790-7159

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