メルマガバックナンバー
2017/05/09号
お客様満足と働く人の満足
ＢＬＯＣＫＳ ＭＡＩＬ MAGAZINE ..:*○o｡+..:*○o｡+..:*○o｡*649
人と組織の“元気”応援レター
【メルマガDOIT!】
2017/5/9
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いつも「メルマガDOIT!」をご愛読いただき、ありがとうございます。
ゴールデンウィークが終わりましたね。今年は比較的天候にも恵まれ、行楽日和だったのではないでしょうか。
私は遠出はしなかったのですが、友だちとちょっと豪華なランチをしたり、体育館を借りてバドミントンをしたり、幼馴染の家族とハイキングに出かけたりと、ゆっくりと充実したゴールデンウィークを過ごしました。
ブロックスのみんなも、実家に帰ったり、社員同士で旅行に出かけたりと、楽しい休日だったようです。
ブロックスの期末まで、残り2ヶ月。やり残したことがないように、しっかり計画を立てて過ごしていきたいと思います。
（メルマガ編集長 與田麻由子）
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今週のラインナップ（CONTENTS）
◆コラム 「いい会社、いい仕事」 （西川敬一）
◆今週の注目セミナー
◆BLOCKSセミナー情報
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◆コラム 「いい会社、いい仕事」
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■お客様満足と働く人の満足
お客様第一、お客様に喜んでいただくことが何より大事。
利己より、利他。自分より他人の幸せを優先する。
このような言葉を聞き、「みんな本当は自分の為に働いている、そんなのは綺麗ごと」だという方がいます。確かにみんな「自分が幸せになるために」働いているのですから、人の幸せや満足を優先するというのは理屈ではわかっていても、心からそうだと思いにくいのでしょう。
ただ、「人に喜んでいただくことが嬉しい、人に役立ててうれしい」という気持ちは誰もが感じたことがあるはず。いきいきと働いている人は、たいてい、お客様の笑顔が自分のエネルギーと言います。まさに、お客様のために働いているとも言えますし、自分の幸せのために働いているとも言えます。
何でもお客様のニーズに合わせ、社員に過重な労働を強制する「行き過ぎたお客様サービス」の見直しが話題になっていますが、お客様に喜んでいただくということが働く人の喜びや幸せに結び付かないのは、確かに問題です。
でも、究極的には、働く喜びとは、人に役立ち、その過程で自分が成長できることではないでしょうか。他の人の喜びと自分の喜びが融合するからこそ、幸せを感じるのだと思います。お客様満足（利他）と社員満足（利己）が同時に満たされる、そんな経営を目指していきたいですね。
（株式会社ブロックス 代表 西川敬一）
□過去のコラムは、ブロックスのホームページ「気まぐれ日記」で読むことができます。↓
http://www.doit-fun.jp/blog/kimagure
□西川敬一のFacebookページはこちら↓
https://www.facebook.com/keiichi.nishikawa.9
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◆今週の注目セミナー （ブロックスのおススメセミナー）
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■5月18日開催 試写交流会（大阪開催）
テーマ「成果を生み出すチームづくり」～映像と体験学習で学ぶ～
感動のサービス、高い品質。そんな仕事は一人ではできません。
チームメンバーが心をひとつに、お互いが助け合い、協力し合うからこそ、顧客満足や感動が生まれます。
今月の試写交流会は「チームワーク」をテーマに、どうすればそれを高められるのか、体験学習と映像を通して学んでいきます！
■開催概要
日時：2017年5月18日（木） １８：３０～２０：４５
会場：ブロックス 大阪事務所
大阪市中央区石町1-2-9 天満橋シルバービル6F
http://www.doit-fun.jp/company/access.html
使用DVD：仕事の原点第２巻「全員がお客様係」
お申し込みはこちら
→ http://www.doit-fun.jp/blocksseminar/20170518_01
皆様のご参加、お待ちしております。
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◆BLOCKS セミナー情報 （近日開催のセミナー）
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■「試写交流会」のご案内
毎回、さまざまなテーマ・最新のDVD教材を使って、みなさんと一緒に話し合い、気づきを深めていくセミナーです。この春開催の「試写交流会」のご案内です。
①5月18日（木）
テーマ「成果を生み出すチームづくり」
→ http://www.doit-fun.jp/blocksseminar/20170518_01
②5月23日（火）
テーマ「主体的に働くってどんなこと？」
→ http://www.doit-fun.jp/blocksseminar/20170523_01
③6月20日（火）
テーマ「最高のチームの作り方、磨き方」
→ http://www.doit-fun.jp/blocksseminar/20170620_01
■「組織と人の向上セミナー」のご案内
組織風土改革の第一人者、大久保寛司さん(人と経営研究所)とブロックスが開発した、いきいきした職場づくりをめざす皆さまのための研修です。
管理職の皆さま、リーダーの皆さまに特にお勧めします。
①6月14日（水） 東京開催
→ http://www.doit-fun.jp/blocksseminar/20170614
②7月19日（水） 大阪開催
→ http://www.doit-fun.jp/blocksseminar/20170719_1
★全てのセミナーへのお申し込み・お問合せは・・・
メール : seminar@blocks-net.co.jp 電話 : 0120-073-396（フリーダイヤル）
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◆ブロックスWEB担当からのお知らせ
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企画・発行
(株)ブロックス メルマガDOIT!編集部 （與田麻由子）
TEL: 06-4790-7157 FAX: 06-4790-7159
〒540-0033 大阪市中央区石町1-2-9-6Ｆ
http://www.doit-fun.jp/
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