メルマガバックナンバー
2019/10/01号
心が機械化していませんか？
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人と組織の“元気”応援レター
【メルマガDOIT!】
2019/9/30
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いつも「メルマガDOIT!」をご愛読いただき、ありがとうございます。
昨日、小学校の運動会がありました。雨が心配されていたのですが、暑いぐらいのいいお天気で無事に開催できました。
毎年見に行って感じるのですが、目玉でもあるリレーが競争ではなくなったり、組み立て体操も、4段ぐらいの低いものになったり、途中の技もただの体操になってたり。怪我をする可能性のある競技は、ことごとくなくなってきている気がします。
「○○くん、頑張れー！」などの応援もなく、保護者席も静かなもんです。
熱中症の心配もあるからか、子供達のいる席はテントの下。
なんだかなあ、と思いつつ、時代が変わっているのを実感するイベントでした。
（メルマガ編集長 與田麻由子）
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今週のラインナップ（CONTENTS）
（１）コラム 「いい会社、いい仕事」 （西川敬一）
（２）今週の注目セミナー
①第20回 日本を元気にするセミナー
②10月17日 京都試写交流会
（３）BLOCKSセミナー情報
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（１）コラム 「いい会社、いい仕事」
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■心が機械化していませんか？
先日、知り合いのジャーナリスト、瀬戸川礼子さんが「金融機関で体験した機械的対応」についてSNSでアップされていました。どんな内容かというと、用件があるので、カウンターに行くと「番号札を持ってお待ちください」と言われたそうです。当たり前だと思われるかもしれませんが、その時、お客様はたった一人。瀬戸川さんだけでした。大勢のお客様がいるなら整理のために番号札を渡すのはわかりますが、臨機応変にやろうとされない対応に、「AIが仕事を奪うと心配するよりも、働く人自身が機械化していないか考えてみませんか」と書いておられました。
私も以前、あるレストランで、スタッフを呼ぼうと近くを通り過ぎたスタッフに声をかけると、「御用の際はテーブルのブザーを押していただけますか？」と言われたことがあります。マニュアルではそうなっているのでしょうが、近くにいるスタッフが機械的に対応して立ち去る様子にびっくりしました。
今、どの企業も人材不足や働き方改革で、少人数で対応せざる負えない状況であることは理解できるのですが、働く人が「ルール通りにやればいい」、「決められたことだけをやればいい」というマインドになっていては、大切なお客様を逃がしてしまうことになってしまわないでしょうか。顧客が減少すれば、働く側は楽になりますが、そうなれば今度は経費削減ということで「顧客対応はAIに任せよう」となり、ますます人間の働く場所がなくなりそうです。
その状況状況で、お客様に心を寄せながら、「何をすれば喜んでくれるのか」と自由に発想できるのが人間です。AIの専門家もコンピューターはあくまでも数学の世界。思いやりがあるような言葉や行動は機械に学習させることはできるが、真のホスピタリティの精神だけは機械化できないと言っています。
AIがどんどん発達するこれからの時代、人間は何をしていけばいいのでしょうか。どんな働き方をするべきなのでしょうか。経営者だけでなく、一人ひとりに問われているのかもしれません。
□過去のコラムは、ブロックスのホームページ「気まぐれ日記」で読むことができます。↓
http://www.doit-fun.jp/blog/kimagure
□西川敬一のFacebookページはこちら↓
https://www.facebook.com/keiichi.nishikawa.9
□ブロックスの公式Facebookページはこちら↓
https://www.facebook.com/blocksdoit/
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（２）今週の注目セミナー （ブロックスのおススメセミナー）
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おすすめセミナー（１）
第20回 日本を元気にするセミナー
2019年の日本を元気にするセミナーは「人生が輝く働き方～働くことが楽しくなる会社づくり～」がテーマ。
11月6日（水）に東京・浅草橋で開催します。
仕事は義務感。仕事は与えられたことをすることだという社員が育つ組織と、
仕事が生きがい、自分の人生を輝かせるためにも、頑張りたいという社員が育つ組織。
どんな違いがあるのでしょうか？
人生の大半を過ごす「仕事の時間」が、充実した時間になれば、人生も輝きます。
社員の人生が輝く舞台づくりを実践する企業の経営者をゲストに、働き方改革を超える「働きがい改革」を学んでいきます。
◆素晴らしいゲストとのトークセッション
第1部では、弊社DVD教材「志GOTO人シリーズ」に登場した二人が登壇。
①明治安田生命のコールセンターでトップクラスの資格を持つ、田中みきさん
②ドコモショップのスマホ教室で断トツのリピーターを持つ、神崎ひとみさん
仕事に本気で取り組み、いきいきと働くお二人の「仕事・人生」を紹介します。
第2部では、燃えて働く人財が育てる二人経営者と大久保さんがご登壇。
①社員の9割が「月曜日が出社が楽しみ」という西精工の西社長
②指示命令が一切ない会社、ネッツトヨタ南国の横田相談役
③いきいき働く組織づくりを探求する、人と経営研究所の大久保寛司氏。
社員の人生の幸せを追求する哲学と、その仕組みをご紹介します。
そして、第3部はゲストと会場のトークセッション。
単なる「働き方改革」を超える「人生が輝く働き方」を深めていきます。
◆開催概要
日 時：2019年11月6日（水）10:30～17:00 ※10：00開場
参加費：32,000円（税別）※昼食代・交流会費込み
会 場：浅草橋ヒューリックホール
東京都台東区浅草橋1-22-16 ヒューリック浅草橋ビル2F
お申込みはお早めに！
→ http://www.doit-fun.jp/blocksseminar/20191106
おすすめセミナー（２）
■10月17日（木）京都試写交流会
隔月開催している、京都試写交流会。
10月のテーマは「いきいき働くってどんなこと？」です。
誰もがいきいきと働きたい、みんながいきいきしている職場で働きたいと、一度は考えたことがあるでしょう。
モチベーションが高まっても、継続することが難しかったり、気がつけば不平・不満が出てきたり、暗い雰囲気の職場になってしまいます。どうすれば、よりいきいきと働くことができるのか？皆さんで考えていきたいと思います。
□開催概要
日時：10月17日（木）18:30～20:45
会場：株式会社ウエダ本社（北ビル）
参加費： 1,000円（税込）／1名様
※当日現金精算（領収書を発行いたします）
進行役：西川 敬一（株式会社ブロックス）
お申込みはコチラ
→ http://www.doit-fun.jp/blocksseminar/20191017_01
皆様のご参加、お待ちしております！
★全てのセミナーへのお申し込み・お問合せは・・・
メール : seminar@blocks-net.co.jp 電話 : 0120-073-396（フリーダイヤル）
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（３）BLOCKS セミナー情報 （近日開催のセミナー）
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■ブロックス試写交流会
毎回、さまざまなテーマ・最新のDVD教材を使って、みなさんと一緒に話し合い、気づきを深めていくセミナーです。この秋開催予定の「試写交流会」のご案内です。
① 10月17日（木）
テーマ「いきいき働くってどんなこと？～主体性が輝く、これからの人財づくり～
→ http://www.doit-fun.jp/blocksseminar/20191017_01
② 10月21日（月）
テーマ「イキイキと働く人づくり・組織づくり」
→ http://www.doit-fun.jp/blocksseminar/20191021_01
③ 10月23日（水）
テーマ「メンバーのやる気を高めるリーダーとは？」
→ http://www.doit-fun.jp/blocksseminar/20191023_02
参加費：1000円（税込：当日現金精算となります。）
※各会場の詳細は、お申込みページにてご確認ください。
■「知恵の場」京都
今年で6回目を迎える「知恵の場京都」。
今回も各界から、CS・ホスピタリティの第一人者をお招きし、「これからの経営」について、考えていきます。
お席は、残り15席ほどです。お申込みはお早めに！
～～～～～～今回のゲスト講師～～～～～～～
第1回 2019年11月15日（金）
株式会社王宮 道頓堀ホテル 専務取締役 橋本明元氏
「日本と世界の架け橋になる～道頓堀ホテルが挑んだ使命感の経営～」
第2回 2019年12月20日（金）
香取感動マネジメント 代表 香取貴信氏
「私がディズニーで学んだこと～9割バイトの人財育成の仕組み～」
第3回 2020年1月23日（木）
ヨリタ歯科クリニック 院長 寄田幸司氏
「最高に輝くチームの作り方～感動と感謝があふれる医院づくりへの挑戦～」
第4回 2020年2月18日（火）
株式会社エミネクロス 代表 辻秀一氏
「心を元気にする組織づくり～応用スポーツ心理学を経営に生かす～」
第5回 2020年3月18日（水）
ベルウェイ研究所 代表 山﨑宣次氏
「経営理念を浸透させるには～働く人が幸せになる会社の法則～」
～～～～～～開催概要～～～～～～～
開催時間：18:15～20:45（18:00開場）
会場：ワコールスタディホール京都（京都駅八条口より徒歩7分）
京都市南区西九条北ノ内町6 ワコール新京都ビル2階
ファシリテーター：ブロックス代表 西川敬一
参加費：25,000円（税込）／全5回
お申込み： http://www.doit-fun.jp/blocksseminar/20191115_01
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☆編集長のひとりごと☆
「予想以上に暑かった運動会。油断していて季節外れのひどい日焼けになってしまいました。」
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企画・発行
(株)ブロックス メルマガDOIT!編集部 （與田麻由子）
TEL: 06-4790-7157 FAX: 06-4790-7159
〒540-0033 大阪市中央区石町1-2-9-6Ｆ
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