2018/12/04号
薬を売らない薬屋さん
ＢＬＯＣＫＳ ＭＡＩＬ MAGAZINE　..:*○o｡+..:*○o｡+..:*○o｡*731



　　　　　　人と組織の“元気”応援レター

　　　　　　　　【メルマガDOIT!】

　　　　　　　　　2018/12/3



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いつも「メルマガDOIT!」をご愛読いただき、ありがとうございます。



先週、京都のワコールスタディホールにて、「知恵の場 京都」の第1回目を開催しました。

ゲストは、タビオ株式会社の越智直正会長です。

靴下専門店「靴下屋」を日本全国に280店舗、ロンドン、パリにも店舗を展開するタビオ。

越智会長は創業者として60年以上、靴下一筋で商売をされてきた経営者です。



時に笑いを交えながら、どんな人生を歩んでこられたのか、そんな思いで経営をしてこられたかをお話しいただきました。沢山のメッセージの中で私がいちばん心に残ったのが、「一生一事一貫」という言葉です。

脇目も振らずひとつのことだけに一貫して携わっていれば、いつか花開くという意味です。

メイドインジャパンの靴下に人生をかけてこられた越智会長の強い志に本当に感動しました。



次回のゲストは、ビスタワークス研究所の大原光秦さんです。



（メルマガ編集長　與田麻由子）



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今週のラインナップ（CONTENTS）



（１）コラム　「いい会社、いい仕事」　（西川敬一）

（２）今週の注目セミナー　「12月19日東京試写交流会」

（３）BLOCKSセミナー情報



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（１）コラム　「いい会社、いい仕事」

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■薬を売らない薬屋さん



　 先日、風邪で胃の調子が悪くなり、地方での仕事の途中でしたが、近くにあった薬局に立ち寄りました。

初めてのお店だったのでレジにおられた中年の女性の薬剤師さんに相談しました。



「風邪気味で昨日の夜から下痢がひどいのですが、何かいい薬はありますか？」



その薬剤師さんは心配そうな顔して説明してくれました。



　「こちらの棚に下痢止めの薬がありますが、下痢は身体が悪いものを外に出そうとする働きなので、できれば薬で止めないほうがいいんです。仕事上、どうしてもという場合はこちらの下痢止めを飲まれる人もおられます。」と説明されました。



（薬局の人なのに薬を勧めない！）



　私はその説明に納得し、「そうですか。ありがとうございます。我慢できないほどでないので薬はやめておきます」と言って店を出てきたのですが、商売よりも私の身体のことを気遣ってくれるその薬剤師さんの誠実さにすっかり感動してしまいました。



　その薬剤師さんはきっと自分の子供が病気の時にも、こうやって接してこられたのでしょう。薬のことを勉強している薬剤師さんのプロ意識と優しい人間性に、嬉しくなりました。



　相手は知識のない素人ですから、プロが説明すれば対処的な薬を売ることもできます。それで「その日の売上」は上がるでしょう。しかし、思いやりのない商売はどこかでバレる気もします。新規客がたくさんいる時代はそれで成立をしていても、人口が減少する時代、そういう商売では長続きしないのではないでしょうか。

　この薬剤師さんのような接客では、確かに「今日の売上」はなくなってしまいます。しかし、この「誠実さ」は確実にお客様に伝わっています。そして、感動がお客様の記憶に残り、いつかきっと「次回の売上」として返ってくるはずです。実際、私は「何かあった時はこの薬剤師さんに相談しよう」という気持ちになりましたし、何より、人間性に対する好感度が高まっています。広告費ゼロで一人の客がファンにする。これはすごいことではないでしょうか。



　「利益を忘れたところに本当の利益がある」という言葉がありますが、まさに、その人の為に役に立とうという純粋な気持ちが大事な時代になってきたのではないでしょうか。





□過去のコラムは、ブロックスのホームページ「気まぐれ日記」で読むことができます。↓

http://www.doit-fun.jp/blog/kimagure



□西川敬一のFacebookページはこちら↓

https://www.facebook.com/keiichi.nishikawa.9



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（２）今週の注目セミナー　（ブロックスのおススメセミナー）

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■12月19日（水）東京試写交流会



今年最後の東京試写会のご案内です。

今月のテーマは「“いきいき働く”ってどんなこと？」です。



いい会社に共通している点は、社員みんなが声をかけ合い、いきいきと働いています。

それはどういうことなのか、何を大切にしていくのかを、志GOTO人シリーズの映像を見ながら、考えていきたいと思います。

ぜひ、ご参加ください！



【開催概要】

日　程：2018年12月19日（水）18：30～20：45

会　場　：ワイム貸し会議室 四谷三丁目 RoomD

所在地　：東京都新宿区四谷3-12　丸正総本店ビル6F　

（※東京メトロ丸の内線「四谷三丁目」１番出口徒歩1分

地　図：http://meijiyasuda-life-hall.com/kashikaigishitsu-yotsuyasanchome/common/image/contents/access/map02.png

参加費：お一人さま　1,000円

★お申込みはこちらへ！

https://www.doit-fun.jp/seminar/form.html?fid=3541&mode=1

皆様のご参加、お待ちしております！



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（３）◆BLOCKS　セミナー情報　（近日開催のセミナー）

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■ブロックス試写交流会



毎回、さまざまなテーマ・最新のDVD教材を使って、みなさんと一緒に話し合い、気づきを深めていくセミナーです。現在開催を予定している「試写交流会」のご案内です。



① 12月13日（木）18:30～

テーマ「全員がお客様第一の心で働く組織づくり」

→　http://www.doit-fun.jp/blocksseminar/20181213_1



② 12月19日（水）18:30～

テーマ「“いきいき働く”ってどんなこと？」

→　https://www.doit-fun.jp/seminar/form.html?fid=3541&mode=1





参加費：1000円（税込：当日現金精算となります。）

※各会場の詳細は、お申込みページにてご確認ください。



★全てのセミナーへのお申し込み・お問合せは・・・

メール : seminar@blocks-net.co.jp　　電話　: 0120-073-396（フリーダイヤル）



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☆編集長のひとりごと☆



「少し風邪気味です。この一週間、乗り切らなければ！」



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企画・発行

　(株)ブロックス　メルマガDOIT!編集部　（與田麻由子）

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