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2022/09/06号
謝れるリーダー
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人と組織の“元気”応援レター
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2022/9/05
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平素は、ブロックスのDVD教材やセミナーをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
先週のサプライズ花火に続き、昨日は地元の花火大会がありました。会場は人酔いしそうなので、近所の堤防から鑑賞。地元を愛する若者が発起人。そこから、資金集めからボランティア集めなど、仲間と盛り上げていって無事に開催。その行動力と巻き込み力、実行力に拍手を送りたいです。
（メルマガ編集長 與田麻由子）
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（１）コラム「いい会社、いい仕事」
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謝れるリーダー
先日、ある会社の研修をさせていただいた時のことです。
冒頭、その会社の社長がみんなに話があるということで、あることについて謝罪されました。詳しい内容は割愛しますが、社員の皆さんの前で「自分が悪かった」と謝られたのです。社員の皆さんもびっくりされていたようですが、私も、こうやって素直に自分が悪いと認め謝罪できるリーダーは本当に素晴らしいなと感じました。
経営でもチーム運営でも、必ず結果が出ない時やうまくいかなくなる時があります。そんな状況の時に、リーダーがどういう姿勢を示すか、どんな言葉を発するか。その姿勢次第で、メンバーの気持ちが大きく変わると思います。
以前、ある会社で、一部のスタッフのミスでお客様から大きなお叱りをいただいてしまい、そのことをきっかけに様々なところから批判を受けることになるという事態になりました。その経営者は何が悪かったかと悩み考え続けました。至った結論は、こういうことが起こる原因は、自分が外部の仕事にばかり目が向いてしまい、スタッフにちゃんと向き合う時間をつくっていなかったからだ。そう反省された経営者は、さっそくみんなを集めて「自分が悪かった。これからは外の仕事をなくし、もっとみんなとの時間をつくる」と頭を下げて謝られたそうです。ミスは自分の責任だ、きっと怒られるだろうと思っていたそのスタッフも、それの周りにいた他のスタッフも、自分に指を向けるリーダーのその姿に感動し、「悪いのは自分達だ」とみんなで、こんなクレームを出さないようにするにはどうすればいいかと話し合い、改善をしていかれたそうです。その出来事から、またその会社のお客様サービスや社員の意識がどんどん高まっていきました。
リーダーが人のせいにしていると、部下も人のせいにする。リーダーが自分の責任だと素直に認め、誤っていくと、部下も自分に指を向ける。リーダーの姿勢通りに育っていくのかもしれません。
しかし、多くの場合、結果が出なくなったり、うまくいかない状況になると、上司が部下を叱責し、部下が上司に謝るということが起こります。しかし、そうした状況にしてしまったのは本来リーダーの責任。この責任を受け止め、勇気をもって謝れるリーダーであるかどうか。謝れるリーダーの勇気のもとで、部下は前に進む勇気が出るのではないでしょうか。
（株式会社ブロックス 代表 西川敬一）
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（２）おススメのＤＶＤ教材 「リーダー・管理職向けのＤＶＤ商品」
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（１）仕事の原点シリーズ
・Vol.4「リーダーシップ編」
成長する企業の様々なリーダーのマネジメントや部下への姿勢などをドキュメンタリーで紹介する事例教材です。「価値観を共有する」「信念を貫く」「社員の幸せを追求する」の３つのテーマに沿ってリーダーの姿勢、あり方、行動を考えていきます。
https://www.doit-fun.jp/shopping/products/detail.php?product_id=132
・Vol.5「人づくり編」
「人の育成」をテーマにした教材です。成長する企業の人材育成、部下育成の事例を「人づくりは愛」「心を育てる」「チームリーダーの使命」の３つのテーマにまとめ、部下の成長を支援するリーダーのあり方や行動を考えていきます。
https://www.doit-fun.jp/shopping/products/detail.php?product_id=133
（２）セミナーＤＶＤシリーズ
・「日本を元気にするセミナー」～社員の心を燃やす経営～
「社員の情熱を高めるリーダーシップ」をテーマに、ネッツトヨタ南国 相談役 横田英毅氏、タビオ株式会社 会長 越智直正、未来工業 相談役 山田昭男氏、人と経営研究所 大久保寛司氏が講演と対談を行ったセミナーの映像です。
https://www.doit-fun.jp/shopping/products/detail.php?product_id=122
編集長のひとりごと
「先日、初めてサッカーのガンバスタジアムに行ってきました。やっぱり生で観戦するのはいいですね。」
