メルマガバックナンバー
2018/07/17号
輝く笑顔の駅員さん
ＢＬＯＣＫＳ ＭＡＩＬ MAGAZINE ..:*○o｡+..:*○o｡+..:*○o｡*712
人と組織の“元気”応援レター
【メルマガDOIT!】
2018/7/17
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いつも「メルマガDOIT!」をご愛読いただき、ありがとうございます。
ほとんどの地域で梅雨明けしましたね。今年は全国的に梅雨の時期が短かったにも関わらず、集中豪雨により、一か月分の雨が一日で降るなど、異常気象が続いています。またこの暑さも尋常ではなく、被災地での復興活動にも影響が出ています。
熱中症で搬送される人数も急激に増えています。
めまいや立ちくらみ、顔がほてるなどの症状が出たら、熱中症のサインです。そんなときは、涼しい場所に移動して、水分補給をしたり、塩分を補給したりして、悪化させないようにしましょう。
まずは、熱中症にならない身体づくりをするために、日ごろから睡眠をしっかりとったり、バランスの良い食事をとったり、適度に運動するなど、予防にも心がけたいですね。
（メルマガ編集長 與田麻由子）
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今週のラインナップ（CONTENTS）
◆コラム 「いい会社、いい仕事」 （西川敬一）
◆今週の注目セミナー 「日本を元気にするセミナー」
◆BLOCKSセミナー情報
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◆コラム 「いい会社、いい仕事」
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■輝く笑顔の駅員さん
「笑顔」には本当に大きな力があるなあと感じたことがありました。
先日、新大阪の駅で駅員さんに声をかけたとき、そんな笑顔に出会いました。「すみません・・・」と後ろから声をかけたら、満面の笑顔で「はい！何でしょうか？」と振り返えられました。その雰囲気を文章で伝えるのは本当に難しいのですが、声をかけられるのが嬉しい、人の役に立てることが嬉しい、少しワクワクしているような声と笑顔です。たった一瞬の、たったひとつの言葉でしたが、私も嬉しくなり、その日の疲れが癒されるような気持ちになりました。
文字にすると「はい、何でしょうか」という言葉になりますが、人によって、あるいはその日の気分によって、その言葉の輝き方は違います。面倒くさそうに、沈んだ声で「はい、何でしょうか」という人もいれば、この人のように弾んだ、輝くような「はい、何でしょうか」もあります。マニュアル上では同じ対応でもお客様の印象は全く違います。
聞こえてくるのは言葉ですが、伝わってくるのはその人の心です。先ほどの駅員さんは、きっと自分の仕事が好きで、今日、この場にいることが楽しくてしかたないと思っているはず。思わず、インタビューをしたくなりました（笑）。
たった一瞬で感動させてくれたこの駅員さんを見ていると、これからの接客教育に求められるのは、マニュアルを教え込むことではなく、きっと「働く人の心をワクワクさせてあげること」なのではないかと思います。自分がいい仕事をしているという実感、人に役立つことの喜び、感動。たったひとつの笑顔でも会社に貢献できること。そんなことが実感できた時、自然で、輝くような笑顔になっていくのでしょうね。
（株式会社ブロックス 代表 西川敬一）
□過去のコラムは、ブロックスのホームページ「気まぐれ日記」で読むことができます。↓
http://www.doit-fun.jp/blog/kimagure
□西川敬一のFacebookページはこちら↓
https://www.facebook.com/keiichi.nishikawa.9
□ブロックスの公式Facebookページはこちら↓
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◆今週の注目セミナー （ブロックスのおススメセミナー）
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■10月開催！日本を元気にするセミナー」のご案内
どんな時代になっても成長し続ける「いい会社」は経営理念が浸透し、社員の心がひとつになっています。どんな会社にも経営理念があり、大切にされていると思いますが、「どうすれば、社員に伝えられるのかわからない」という声も聞こえてきます。
そこで、今回の「日本を元気にするセミナー」は、経営理念をテーマに、その浸透や共有のあり方を徹底的に考えていくセミナーとしました。
ゲストには、DVD「志GOTO人シリーズ」でも取材した、アイスクリームショップ「コールドストーン」さん、そして、理念を軸に素晴らしい経営を実現されている「王宮（なんば道頓堀ホテル）」の二人の経営者。さらに、伊那食品工業、バグジー、川越胃腸病院、西精工から、中堅リーダーの皆様をお招きして、「いい会社」の理念浸透の実際を、社員の側から語っていただきます。
いい会社は、どうやって理念を浸透させていったのか。
どうすれば、社員全員が理念に共感し実践する組織が実現できるのか。
今回のセミナーでは、経営理念を徹底的に考えていきます。皆様のご参加を心よりお待ちしております！
【開催概要】
日程：2018年10月23日（火）
時間：10:30～17:30
会場：ベルサール神保町アネックス
東京都千代田区神田神保町2-36-1 住友不動産千代田ファーストウイング１F
https://www.bellesalle.co.jp/shisetsu/tokyo/bs_jimbochoannex/access
参加費：32,000円（税別） ※昼食付
お申し込みはこちら
→ http://www.doit-fun.jp/blocksseminar/20181023_1
皆さまのご参加、心よりお待ち申し上げております！
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◆BLOCKS セミナー情報 （近日開催のセミナー）
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■「試写交流会」のご案内
毎回、さまざまなテーマ・最新のDVD教材を使って、みなさんと一緒に話し合い、気づきを深めていくセミナーです。現在開催を予定している「試写交流会」のご案内です。
① 7月24日（火）
テーマ「他社の事例に学ぶ これからの採用」
（昼開催）→ https://www.doit-fun.jp/seminar/form.html?fid=3069&mode=1
（夜開催）→ https://www.doit-fun.jp/seminar/form.html?fid=3142&mode=1
② 8月7日（火）
テーマ「どうすれば、社員に理念が浸透するか？」
→ http://www.doit-fun.jp/blocksseminar/20180807_1
③ 8月23日（木）
テーマ「経営理念はなぜ大切か？どうすれば伝わるか？」
→ http://www.doit-fun.jp/blocksseminar/20180823_1
④ 8月28日（火）
テーマ「どうすれば、チームの力を高められるか？」
→ http://www.doit-fun.jp/blocksseminar/20180828_1
⑤ 9月4日（火）
テーマ「経営理念はなぜ大切か？どうすれば伝わるか？」
→ http://www.doit-fun.jp/blocksseminar/20180904_1
⑥ 9月11日（火）
テーマ「どうすれば、チームの力を高められるか？」
→ http://www.doit-fun.jp/blocksseminar/20180911_1
⑦ 9月26日（水）
テーマ「経営理念はなぜ大切か？どうすれば伝わるか？」
→ http://www.doit-fun.jp/blocksseminar/20180926_1
⑧ 11月2日（金）
テーマ「良い人材を採用するために」
→ http://www.doit-fun.jp/blocksseminar/20181102_1
参加費：1000円（税込：当日現金精算となります。）
※各会場の詳細は、お申込みページにてご確認ください。
■「組織と人の向上セミナー」のご案内
組織風土改革の第一人者、大久保寛司さん(人と経営研究所)とブロックスが開発した、「いきいきした職場づくり」をめざす皆さまのための研修です。
どうすれば、人がいきいきと働く職場が実現できるのか？そんなお悩みの皆さまにぴったりの研修です。
管理職の皆さま、リーダーの皆さまに特にお勧めします。
＜オープンコース（１日）＞
① 9月4日（水） 大阪開催
→ http://www.doit-fun.jp/blocksseminar/20180904_2
② 11月21日（水）東京開催
→ http://www.doit-fun.jp/blocksseminar/20181121_1
＜体験コース＞
① 8月22日（水）東京開催 （18:30～20:45）
→ http://www.doit-fun.jp/blocksseminar/20180822_1
② 8月23日（木）京都開催 （13:30～17:00）
→ http://www.doit-fun.jp/blocksseminar/20180823_2
③ 9月5日（水）高知開催 （13:30～17:00）
→ http://www.doit-fun.jp/blocksseminar/20180905_1
④ 11月1日（木）金沢開催 （17:00～20:30）
→ http://www.doit-fun.jp/blocksseminar/20181101_1
■「第19回日本を元気にするセミナー」のご案内
19回目を迎える今年は「理念が浸透する組織づくり」をテーマに、理念を大切にし成長している企業の経営者と、理念が浸透するいい会社で働く社員の皆さまをゲストに、考えていきます。
＜開催概要＞
日時：10月23日（火） 10:30～17:30
参加費：32,000円（税別）※昼食付
会場：ベルサール神保町アネックス
★全てのセミナーへのお申し込み・お問合せは・・・
メール : seminar@blocks-net.co.jp 電話 : 0120-073-396（フリーダイヤル）
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◆ブロックスWEB担当からのお知らせ
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☆編集長のひとりごと☆
「猛暑を超えて、酷暑です。危険的な暑さです。しっかり水分補給と塩分補給をしましょう。」
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企画・発行
(株)ブロックス メルマガDOIT!編集部 （與田麻由子）
TEL: 06-4790-7157 FAX: 06-4790-7159
〒540-0033 大阪市中央区石町1-2-9-6Ｆ
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