2018/04/17号
難しいことをやさしく
ＢＬＯＣＫＳ ＭＡＩＬ MAGAZINE　..:*○o｡+..:*○o｡+..:*○o｡*699



　　　　　　人と組織の“元気”応援レター

　　　　　　　　【メルマガDOIT!】

　　　　　　　　　2018/4/17



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いつも「メルマガDOIT!」をご愛読いただき、ありがとうございます。



新学期、新年度がスタートしました。

新しい環境にワクワク、ドキドキしている人も多いのではないでしょうか。



我が家の次男もその一人。中学生になって1週間が経ちました。

毎日、「楽しい！」「友達できた！」「仮入部した！」と嬉しそうに報告してくれます。



そんな次男の担任の先生は、毎日、子供たちに手書きのメッセージを渡してくれています。

タイトルは「守破離」。

どんなクラスにしたいのか、どんな思いでいるのか、どんな子供たちでいてほしいのか、

先生の思いがつづられています。



始業式の日に配られたのは次のようなメッセージでした。



先生の望む「居心地のよいクラス」とは、

１．仲間。仲間への声掛けをいいことも悪いこともしていって、みんなで決めたことは必ず守り、納得いかなければ意見を出し話し合う。

２．時間。時間とは唯一人間に与えられた平等なもの。これを大切に使う習慣を。

３．掃除。掃除に魂を注ぐ。美しい心は美しい環境で育つと思う。物を大切にする人は人も大切にすると思う。

４．挨拶。朝、授業、終礼では大きな声で挨拶を。元気が出る、楽しくなる。幸せになる。「ありがとう」と「ごめんね」はこの世界から争いをなくすと思っている。



学生だけではなく、社会全体にも言える大切なことだと思います。

こんな思いで生徒に向き合っている先生に出会えたことは、次男にとっても親にとっても幸せだなと思いました。



（メルマガ編集長　與田麻由子）



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今週のラインナップ（CONTENTS）

◆コラム　「いい会社、いい仕事」　（西川敬一）

◆今週の注目セミナー　「組織と人の向上セミナー」

◆BLOCKSセミナー情報

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◆コラム　「いい会社、いい仕事」

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■「難しいことをやさしく」



　先日、あるコンサルタントの先生が、自分が人に何かを教える時に「いつもこんな思いを持っているんだよ」と、次のような言葉を教えていただきました。



　「難しいことをやさしく、やさしいことをより深く、深いことをより楽しく」



　若い時から心がけておられたことだということでしたが、確かにその先生のお話はいつもわかりやすく、そして深い内容ばかりです。この言葉を自分の戒めとして何十年も実践されてこられたそうです。



　そういえば、私の母が通う病院の先生も、患者への説明がとてもわかりやすく、母がいつも安心しているのを思い出します。

　病院に限らず、世の中にはいろんな専門職があり、お客様の質問に答えたり、説明する機会がありますが、「専門性のある難しいことをやさしく語ること」は本当に難しいと思います。忙しい時や自分に余裕がない時に、つい“わかりやすく翻訳する手間”を省いている人も見かけます。「これくらいはわかっているだろう」というような上から目線が気になることもあります。



　しかし、先ほどの先生の話もそうですが、やはり本当のプロほど、頭のいい人ほど「わかりやすい言葉」に気を付けられています。

　専門用語を使わずにできる限り平易な言葉で説明する、カタカナ言葉や略号を使わない。お客様がイメージしやすい「例え」を用意している。すべてを説明しようとせず、ポイントをしぼって説明する等々・・・。営業や販売、あるいはメカニックのお客様対応の職種の人なら、きっとこんなことを学ばれたはずですし、日々意識されているはずですね。

　しかし、それでも相手がどのような知識を持っているか、どのような気持ちでいるかで、説明を変えていかなければならないのが現場での顧客対応の難しさ。

　私たちは、いくら「やさしい説明」を受けていても、ちょっとしたことで人は話についていけなくなったりすることがありますが、「わかりやすく」ということは本当に奥が深いと思います。

　冒頭に紹介した先生は、もう70歳を過ぎておられますが、未だに「難しいことをやさしく、やさしいことをより深く、深いことをより楽しく」と意識をされておられるそうですが、常に磨いていくべき技術なのかもしれませんね。



　何れにしても、コミュニケーションの根底には「思いやりの心」が必要なのだと思います。いくらノウハウとして「わかりやすい言葉」を持っていたとしても、この心がかけていると、きっとうまく伝わらないのでしょう。思いやりの心と技術、やはり両面が大事な時代だと思います。



（株式会社ブロックス　代表　西川敬一）





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◆今週の注目セミナー　（ブロックスのおススメセミナー）

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■組織と人の向上セミナー（6月14日東京開催・7月11月大阪開催）



部下がやる気になり、いきいきと主体的に働くチームの差は、リーダーの関わり方や姿勢で決まります。

ブロックスの「組織と人の向上セミナー」は、組織活性化の第一人者の大久保寛治氏の監修で開発された、「対話を通して自分自身をじっくり振り返るセミナー」です。

参加した人の気づきと行動が変わる人気のセミナー、あなたも参加してみませんか?



★具体的な内容は・・・

人が主体性を発揮し、いきいきと働く職場を実現するために、リーダーはどうあるべきか?大久保寛司氏が映像から様々なテーマを投げかけ、それを参加者で語り合います。素晴らしい企業の実例も紹介しながら、みんなで気づきを深めていくセミナーです。



6月14日(木)東京開催　

→　http://www.doit-fun.jp/blocksseminar/20180614



7月11日(翠)大阪開催

→　http://www.doit-fun.jp/blocksseminar/20180711



ご参加お待ちしております！

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◆BLOCKS　セミナー情報　（近日開催のセミナー）

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■「試写交流会」のご案内

毎回、さまざまなテーマ・最新のDVD教材を使って、みなさんと一緒に話し合い、気づきを深めていくセミナーです。この春開催の「試写交流会」のご案内です。



① 4月17日（火）　　本日開催です！残席わずか！

テーマ「どうすれば、経営理念が浸透するのか？」

→　http://www.doit-fun.jp/blocksseminar/20180417_1



② 4月19日（木）　　今週開催！

テーマ「ファンづくりの極意とは？」

→　http://www.doit-fun.jp/blocksseminar/20180419_01





■「組織と人の向上セミナー」のご案内

組織風土改革の第一人者、大久保寛司さん(人と経営研究所)とブロックスが開発した、「いきいきした職場づくり」をめざす皆さまのための研修です。

どうすれば、人がいきいきと働く職場が実現できるのか？そんなお悩みの皆さまにぴったりの研修です。

管理職の皆さま、リーダーの皆さまに特にお勧めします。



① 6月14日（水）　東京開催　

→　http://www.doit-fun.jp/blocksseminar/20180614



② 7月11日（水）　大阪開催

→　http://www.doit-fun.jp/blocksseminar/20180711



★全てのセミナーへのお申し込み・お問合せは・・・

メール : seminar@blocks-net.co.jp　　電話　: 0120-073-396（フリーダイヤル）

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☆編集長のひとりごと☆



「もう、来週にはゴールデンウィークに入ります。は、早い！」



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企画・発行

　(株)ブロックス　メルマガDOIT!編集部　（與田麻由子）

TEL: 06-4790-7157　FAX: 06-4790-7159

〒540-0033　大阪市中央区石町1-2-9-6Ｆ

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