メルマガバックナンバー
2008/02/25号
マーケティングを楽しむ ～最終回～
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【メルマガDOIT!】 ～MERUMAGA DOIT!～
2008/02/25
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メルマガ読者の皆さんこんにちは！
いつもメルマガDOIT!をご愛読いただきまして、誠にありがとうございます。
「全てのことは繋がりがあって、
思いやりの行動はいつか必ず良い結果を生み出すのだろう」
これは、巷で話題沸騰の本『ホームレス中学生』の中の一文です。
最愛の母親を病気で亡くし、
生きることに希望を見出せないでいた作者が、
高校の先生の一枚の手紙で生きる希望を見出します。
でも元を正せば、その恩人の先生に出会えたのは、
この高校がいいよというお兄ちゃんの強い勧めと支援があってのこと。
繋がりとはそれを指しています。
そんな人生の岐路に関るような場面でなくとも、
こういう繋がりは身の回りでもしばしば見られることだと思います。
例えば・・・
朝のラッシュの電車で席を誰かに譲る
↓
その人は席に座って本をゆっくり読めた
↓
そのお陰で大きなプレゼンが成功した
・・・などなど。
自分の人生を振り返ってみても、「あの時のあの人の助けがあったから！」
「あの時にあの人がいてくれたから！」「あの言葉をかけてくれたから！」
そんなことは山のようにあります。
ささやかな思いやりの行動が、どこかで誰かの幸せに繋がっているということは、
かなり高い確率で起こっている気がします。
今日の小さな思いやりが未来のヒーローをつくるかもしれません！
な～んて、少し大げさでしょうか？
(メルマガ編集長 伊原美保）
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◆マーケティングを楽しむ ～最終回～
DOIT!58号で紹介した、感動の病院「青梅慶友病院」の院長大塚さんは、
自分の親を安心して任せられる病院がなく、だったら自分で理想の病院を作ろうと
現在の病院を初められたのですが、お母さんが亡くなられてからは「自分が
入りたいと思う老人専門の施設」を基準に顧客満足の追求をされています。
私は、ベンチマークで、売れている業態や良い方法を真似したり、
アンケート調査で、「消費動向」や「ニーズ」を調べることも大切だと思うのですが、
もっと大事なのは、人間としての「愛」だと思います。
大好きなあの人に喜んでもらいたい。
せっかく遠くから来てくださるお客様にもっと満足してもらいたい。
毎日忙しいあの人をなんとかしてあげたい。
限定された個人をイメージして、世間の常識や経済的な観点もまったく気にせず
人としての思いやりや愛情でサービスや商品を考えていく。
これこそ、商売の原点ではないでしょうか？
他の人が思いもつかない独自性も生まれてきそうです。
複数のお客様の満足を満たすことにどれだけチカラを注いでも、
平均的なものしかできず、結局、誰も満足していただけません。
それなら、自分が何とかしてあげたいお客様を限定して、
その人に愛を注ぐほうが、やるほうも楽しいし、奥行きも広がるはず。
私たちが気にするべきは同業他社や業界動向ではなく、自分の心と対象となる
お客様の心だといつも思っているのですが、皆さんはいかがでしょうか？
(DOIT!編集長 西川敬一)
★青梅慶友病院さん公式HPはコチラ！
→ http://www.keiyu-hp.or.jp/index.php
★DOIT!58号『青梅慶友病院』～輝きと感動を創造する病院!～はコチラ！
→ http://www.doit-fun.jp/shopping/goods_detail.php?id=92
■『仕事の原点』無料視聴会について∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞
先日、メルマガ号外にてお知らせさせて頂きました
『仕事の原点VOL３～チームワーク～』無料視聴会ですが、
東京会場は定員に達しましたので、締切りとさせていただきます。
たくさんのご応募、誠にありがとうございました。
尚、大阪会場につきましては、まだ若干お席がございます。
皆さまのご参加、心よりお待ち申し上げております。
『 “仕事の原点VOL3～チームワーク”無料試写交流会』
「興味はあるんだけど見てみないことには・・・」という皆さん。
「あんまり興味はないけど、なんだか面白そうだし」という皆さん。
「どんな人が作っているのか、一度顔を見てみたい?」という方も
もし、ご都合がつきましたら、お越しになられませんか?
(もちろん当日はDOIT!編集長の西川も登場予定となっております！)
「試写交流会」の名前の通り、CSやES、あるいは人材育成に
関心の高い皆さんとの交流もできますよ。
無料ですので、どうぞお気軽にご参加ください!
【 日 時 】 大阪開催/3月05日(水) 18:00～20:00
【 場 所 】 大阪開催/梅田「富士ビル」(4F/F会議室)
大阪市北区梅田2丁目1-18
【参 加 費 】 無料
【 定 員 】 大阪/40名
※残りわずかとなっております
【申込方法】 お電話・FAX・Eメールにて受け付けております。
・電 話 : 0120-073-396
・F A X : 0120-073-397
・Eメール : info@blocks-net.co.jp
※参加者氏名、会社名・部署名、役職名、住所、郵便番号、
電話番号をご連絡下さい。
★視聴会に関するお問合せは、お気軽にどうぞ!
・電 話 : 0120-073-396
・Eメール : info@blocks-net.co.jp
《担当》 大阪/藤原(ふじわら)・持田(もちだ)
★『仕事の原点 VOL３～チームワーク』は大好評発売中です！
商品の詳細・ご購入・お問合せはコチラからどうぞ！
→ http://www.doit-fun.jp/shopping/goods_detail.php?id=109
■BLOCKS Weekly News！∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞
◆今週のDOIT!-FUN更新情報
◇ニシカワの気まぐれ日記◇
・02月18日（月） 「野球漫画を読む」
・02月19日（木） 「夢をかなえるゾウ」
・02月20日（水） 「儲かる方法教えます」
・02月22日（金） 「感謝の気持ちと行動力」「DOIT!勉強会の感想文」
・02月25日（月） 「伊藤さんと・・・」
→ http://www.doit-fun.jp/blog/kimagure/
◇DOIT!チームブログ◇
・02月21日(木） 「ふるさとの本」
・02月22日(木） 「お仕事拝見！～綾部特派員編～」
→ http://www.doit-fun.jp/blog/
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*発行*
（株）ブロックス メルマガDOIT!編集部 メルマガ編集長 伊原美保
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