2008/09/08号
困った人がいたら助ける

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2008/09/08

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メルマガ読者の皆さんこんにちは！

いつもメルマガDOIT!をご愛読いただきまして、誠にありがとうございます。

9月に入り、1週間が経ちました。

皆さまのお住まいの地域は秋らしくなってきましたか？

こちら大阪は日中30度を越えることが多く、まだまだ夏が抜けきらない日々です。

ところで、皆さまは“他己紹介”という言葉を、ご存知でしょうか？

その名の通り、二人一組になって、お互いのことを質問し合い、

相手のことをみんなに紹介するというもの。

グループディスカッションの前などに使われるようです。

DOIT!でもご紹介しました新潟の企業、“タカヨシ”さんでは、

同じ部署のメンバーが一人の人のよい所を挙げる

“ニコニコ手帳”というものを作られています。

この二つに共通することは、

“他人から自分がどう見られているか？”ということです。

例えば、自分の印象を同じ職場の人たち、家族、友人に

5つ箇条書きで挙げてもらうとしたら、どんな言葉が並ぶでしょうか？

自分のことは自分では見えません。

自分のことを一番知っているのは、実は身近にいる人たちです。

周りの人たちの言葉に素直に耳を傾けられる

自分でいたいと思う今日この頃です。

(メルマガ編集長　伊原美保）



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■DOIT!編集長ニシカワのつぶやきコラム∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞

◆困った人がいたら助ける

道ばたでうずくまっているおばあさんがいたらあなたはどうしますか？

やっぱり声をかけて助けてあげるのが、人としての普通の感覚。

先日、うちのスタッフの綾部さんが、遅刻を承知で道ばたで倒れている

おばあちゃんを助けてくれたのですが、やっぱりこれが普通の感覚だと思います。

では、あなたがお店の店員さんで、閉店後、店を出ようとする時に

お客様に声をかけられ、

「明日その商品がないと困ってしまう。商品を売ってもらえないだろうか」と

言われたら、どんな対応をするでしょうか。

レジを閉めてしまった。閉店時間が過ぎている。店長の許可がないと・・・。

いろいろと断る理由はありますが、やっぱり、困っている人がいる時に

むげにはできないのが、人間としての素直な感覚だと思います。

「なんとかしてあげたい・・・」

こんな素直な感覚を大事にできるかどうか。

顧客満足や顧客感動など、今はいろんな言葉がありますが、

私が商売でも、何でも、一番大事だと思うのは、人として普通に持ってる

こんな「あたりまえ」の感覚や感情だと思うのですが、いかがでしょうか。

しかし、「ビジネス」となったとたん、この感覚が麻痺したり、

業務遂行が人間の感覚より上回ることも少なくありません。

以前、新幹線で、眠っているお客様を起こしてまで切符を確認しようとする

車掌さんを見たことがあります。

疲れて眠ってしまっただろうお客様を見ても、業務が優先。

人間の感覚がなくなってしまった「業務ロボット」を見ると本当に悲しくなってきます。

我々は確かにビジネスマンであり、プロフェッショナルです。

しかし、その前に「人間」。嬉しくて笑い、悲しくて泣く人間です。

以前取材した川越胃腸病院の看護師さんも、「私達はプロ。しかしその前に人間である」

そんなお話をされていましたが、人としての「普通の感覚」を大事にしていきたいですね。

（DOIT!編集長　西川敬一）

★編集長ニシカワの『気まぐれ日記』（ほぼ）毎日更新中です！

　
http://www.doit-fun.jp/blog/kimagure/

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◆参加企業募集中！

「働きがいのある“幸せな職場”づくりセミナー」

～第4期参加メンバー募集のお知らせ～

“半年間で「仕事が楽しい」「会社が楽しい」と

　
生き生き働く社員が育つ風土をつくる！”

数年前に比べて「仕事や職場が楽しくない！」という社員が増えているそうです。

行き過ぎた成果主義、分業化など原因はいろいろありそうですが、

協力、助け合いのない組織ではCSが高まるはずも、業績もあがるはずがありません。

今回、ご紹介する「働きがいのある“幸せな職場”づくりセミナー」は、

そんな職場をなんとかしたい！ESを高めてもっと業績を向上させていきたい！

そんな思いの経営者にピッタリのセミナーです。

今回で第4期。

「社員の自発的意志によるホスピタリティサービスが増えてきた！」

「業績をうるさく言わなくなってから、かえってやる気が高まり、業績があがった！」

等など、すでにご参加された企業から、喜びと感動の声が届いています。

皆さまのご参加をお待ちいたしております。

 

　「働きがいのある“幸せな職場”づくりセミナー」

【対　象】　経営者、もしくは経営幹部

【定　員】　15社（1社2名まで参加可）

【日　程】　平成20年10月～09年3月（毎月1回／全6回）

【時　間】　１０：３０～１６：３０（毎回）

【講　師】　脳力開発センター　田中典生氏

【会　場】　東京・両国　国際ファッションセンター（KFCホール）　

※詳細はこちらから・・・

　
http://www.doit-fun.jp/seminar/

★その他、募集中のセミナーはこちらです！

9月24日　　　　DOIT!フォーラムin札幌　※お席、残りわずかです！

　　　　　　　　　　
http://www.doit-fun.jp/seminar/2008/detail/0924.php

10月16日　　　　働きがいのある幸せな職場づくりセミナー（4期）

　　　　　　　　　　　
http://www.doit-fun.jp/seminar/2008/detail/1016_0319.php　　　

10月22日　　　　第8回 日本を元気にするセミナー 　※講師は伊那食品工業の塚越会長です！　　

　　　　　　　　　　　
http://www.doit-fun.jp/seminar/2008/detail/1022.php

11月5日　　　　　DOIT!フォーラムin福井　

　　　　　　　　　　　
http://www.doit-fun.jp/seminar/2008/detail/1105.php

12月10日　　　　人間力・仕事力向上セミナー（後期・第１講）

　　　　　　　　　　　
http://www.doit-fun.jp/seminar/2008/detail/0716_0311.php

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◆今週のDOIT!-FUN更新情報　

◇ニシカワの気まぐれ日記◇

・09月01日(月)　「未知への挑戦」

・09月02日(火)　「一燈園見学」

・09月03日(水)　「地域に生きる工務店」

・09月04日(木)　「9月のセミナー」

・09月05日(金)　「男・越智さん」

・09月07日(日)　「シライフォーラムに参加」

　　　
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◇DOIT!チームブログ◇

・09月01日(月）　「ブロックスなだけに」

　　　
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