メルマガバックナンバー
2009/11/09号
素晴らしい仲間をつくること
○Oo。VIDEO DOIT！ E-MAIL MAGAZINE oOo●277●○
人と組織の元気応援レター
【メルマガDOIT！】 ～MERUMAGA DOIT！～
2009/11/09
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メルマガ読者の皆さんこんにちは！
いつもメルマガDOIT！をご愛読いただきまして、
誠にありがとうございます。
先週末、友人の結婚式に出席してきました。
これまで色んな友人たちの結婚式に出席してきましたが、
お祝いの席というのは、何度出席してもいいものですね。
ドレスを着た綺麗な友人の晴れ姿を見るのも、
一緒に参加している仲間たちと「おめでとう！」と笑顔で伝えるのも、
友人のご両親と小さい頃の懐かしい話をするのも、
旦那さまに「よろしく頼むよ～！」なんて声をかけるのも、
その時間に起こる全てのことに幸せが溢れています。
そして結婚式のもうひとつの楽しみは、
懐かしい友人たちと久しぶりに会えること。
私のテーブルは、彼女の15年来の友人テーブル。
みんな年齢を重ね、環境も苗字も変わっていきます。
でもきっと、これからも友人たちとは相変わらず、
一緒に泣いたり笑ったりしているんだろうなと、
それがたまらなく嬉しく、そしてとても心強く思いました。
「結婚おめでとう！いつまでもお幸せに★」
(メルマガ編集長 伊原美保)
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今回の『メルマガDOIT！』は、「DOIT！フォーラムin福岡」
「山形フォーラム」のご案内、そして、大人気のつぶやきコラムは
「素晴らしい仲間をつくること」。是非、最後までご覧ください！
◆◇◆今号のメニュー◆◇◆
◇BLOCKSセミナー情報
～「DOIT！フォーラムin福岡」「山形フォーラム」～
◇DOIT！編集長ニシカワのつぶやきコラム
～素晴らしい仲間をつくること～
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◆『DOIT！フォーラムin福岡』お申込み受付開始です！
DOIT！フォーラムin福岡
感動企業ヨリタ歯科とBAGZYに学ぶ！
社員が輝く！心の経営
～笑顔とやる気が生まれる職場づくり～
日本各地で開催している『DOIT！フォーラム』が
いよいよ福岡に上陸します！
講師にはワクワク楽しい歯科医院
「ヨリタ歯科クリニック」の寄田院長と
地元福岡の企業「BAGZY」の
久保社長をお迎えし「心の経営」について
ご講演いただきます。
皆さまのご参加を心よりお待ちしております！
【 日 時 】 2010年1月20日(水) 13:00～17:00(開場12:30)
【 会 場 】 イベントホール「スカラエスパシオ」
福岡市中央区渡辺通4-8-28 FTビル
【参 加 費】 お一人様 12,000円(税込)
【 定 員 】 200名様
★詳細・お申込みはコチラ！
→ http://www.doit-fun.jp/seminar/2010/detail/0120.php
★お問合せはお気軽にどうぞ！！
MAIL : info@doit-fun.jp / TEL : 0120-073-396
◆山形で初めてのフォーラムです！
映像×講演×話し合いで学ぶ！イキイキ企業
DOIT！山形フォーラム
素晴しい企業に学ぶ！
「人が幸福になる経営」
この度、山形で初めてのフォーラムを開催させていただくことに
なりました！
テーマは「人が幸福になる経営」。
講師には、本日のつぶやきコラムでもご紹介した山崎宣次さんを
お迎えします。映像と講演、そしてディスカッションを通して、
「人が幸福になる経営」について、皆さまと一緒に考えてまいります！
皆さまのご参加を心よりお待ちしております！
【 日 時 】 2009年12月5日(土) 13:00～16:30(開場12:30)
【 会 場 】 山形ビッグウィング
山形市平久保100番地
【参 加 費】 お一人様 4,000円(税込)
【 定 員 】 100名様
【 協 力 】 やまがた経営品質研究会
★詳細・お申込みはコチラ！
→ http://www.doit-fun.jp/seminar/2009/detail/1205.php
★お問合せはお気軽にどうぞ！！
MAIL : info@doit-fun.jp / TEL : 0120-073-396
■DOIT！編集長ニシカワのつぶやきコラム∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞
◆素晴らしい仲間をつくること
経営やマーケティングの基礎を教えていただいた私の師匠、
山崎宣次さん
(べルウェイ研究所)から
「マーケティングの目的は素晴らしい仲間(友達)をつくること」
と教えていただいたことがあります。
「顧客」ではなく「仲間」。ここがポイントです。
確かに、「顧客」「客」と言った瞬間に、なんだか「人間」の臭いが
なくなってしまいます。
「顧客管理」「顧客対応」「顧客満足」
「客単価」・・・。
そこに続く言葉も、どこか寒々しい言葉ばかりです。
ところが、「素晴らしい仲間」と言うと雰囲気やイメージは
がらりと変わります。
素晴らしい仲間との出会い、素晴らしい仲間との交流、素晴らしい
仲間との絆。我々が日常で使う言葉に近くなるだけで、
ぐっと親しみが増した気分になりますし
お付き合いの方法も
変わってくる感じがしませんか？
その人が我々を仲間と認めてくださらない限り、
本当の仲間にはなりません。
自分の立場や都合ばかりを言うような傲慢な態度では
長い付き合いはしてもらえませんし、また、嘘をついたり、
媚びるような態度で接しても、本当の友達はできません。
定期的にお便りを出して近況をお伝えしたり、
何か困っていることがあれば
すぐに飛んでいくことも必要です。
そういえば、バグジーの接客の判断基準も
「親戚や友達だったら、どうするか」。
お客様がずっと付き会いたくなるあの空気感は、
きっとそんな想いのベースから
生まれているのでしょうね。
「あなたが好き」「あなた達とずっと付き合っていきたい」と
言ってくれる素晴らしい仲間を増やそうということは、
目標としても夢があります。
友達がどんどん増えるような企業であるためには、
どんな姿勢や態度が必要か。
自分達を見直す視点も見えてきそうです。
「顧客」という言葉をやめてみると、新しい発想が広がってきますね。
マーケティングの目的は素晴らしい仲間をつくること。
素晴らしい仲間や友達が、素晴らしい人生に必要なように
経営においても、そんな「人付き合い」が
求められている時代なのかもしれません。
(DOIT！編集長 西川敬一)
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