2010/01/12号
相手に関心を持つ

○Oo。VIDEO DOIT！ E-MAIL MAGAZINE oOo●285●○

　　　　　　　　　
人と組織の元気応援レター

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　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　2010/01/12

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メルマガ読者の皆さんこんにちは！

いつもメルマガDOIT！をご愛読いただきまして、

誠にありがとうございます。

先日、ブロックスでは全社員が参加する全体会議が行われました。

その中で、一人一人が今年の目標をパワーポイントでつくって

発表する時間があったのですが、内容も個性的ならば、

デザインも個性的。

みんなそれぞれの性格や好みが出ていて、

とてもおもしろかったです。

そんな中、みんなに共通していたのは「自分の成長」。

来年には「みんなよくがんばったね！」とお互いに笑い合えるよう、

目標達成に向けて今年一年間、一生懸命がんばりたいと思います！

2010年、皆さまはどんな目標をたてられましたか？

(メルマガ編集長 伊原美保)

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今回の『メルマガDOIT！』は、「試写交流会」のご案内、そして、

大人気のつぶやきコラムは「相手に関心を持つ」。

是非、最後までご覧ください！

◆◇◆今号のメニュー◆◇◆

◇BLOCKSセミナー情報

　　
～「試写交流会」～

　◇DOIT！編集長ニシカワのつぶやきコラム

　　
～相手に関心を持つ～

　◇BLOCKS Weekly News

 

■BLOCKSセミナー情報∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞

◆映像を使った勉強会&新作試写会のご案内


ご好評いただいております「試写交流会」。

ただDVDを見るだけではなく、実際に映像を活用した勉強会を

体験しながら、その効果や進め方を学んでいただくセミナーです。

2月の大阪開催は「DOIT！94号試写&交流会」、東京開催は

「仕事の原点」を使った、試写交流会となっております。

皆さまのお申込みをお待ちしております！

《試写交流会のポイント》

・他業種の方と交流ができます！

・映像を使った勉強会が体験できます！

・夕方からの開催ですので、参加しやすくなっております！

◎1月27日(水)東京開催の詳細はコチラ！

　
→ http://www.doit-fun.jp/seminar/2010/detail/0127_0317.php

◎2月22日(月)大阪開催の詳細はコチラ！

　
→ http://www.doit-fun.jp/seminar/2010/detail/0222.php

 

■DOIT！編集長ニシカワのつぶやきコラム∞∞∞∞∞∞∞∞

◆相手に関心を持つ

困っている人がいたら、声をかけたり、手を貸してあげる。

これは小学校で学ぶ、人間のイロハだと思います。

その為には、日ごろから人に関心を持ち、

その人がどんな気持ちでいるかを察していこうとする。

これには戦略とか、仕組みとかややこしいことなど一切不要。

ただ、そうすればいいだけのシンプルな話です。

小学生だってできることなんですから。

しかし、大人になるといつの間にかできなくなる人がいる。

感性が鈍く、弱くなってしまった人がいる。

子供にできて大人にできないことがあるというのは

本当に不思議なのですが、

人に無関心な大人がどんどん増えています。

駅で困っている人がいても素通りする。

荷物を抱えているお婆ちゃんを無視する。

悲しいけど、こんな場面をよく見かけるようになりました。

忙しいからなんでしょうか。

人を助けることは余計なことだと、誰かが言っているのでしょうか。

ビジネスマンという人種は売上や効率しか

考えちゃいけないのでしょうか。

人に興味や関心を持っていない人の仕事ぶりは、

まるでロボットのよう。

表情もなく、ただ言われたことをするまさに「作業」をする機械です。

人と人が直接出会う「接客」という顧客接点においても、

「この人は、作業をしているな～」と感じてしまうことが時々あります。

こんな仕事ぶりを見ていると、「自分で自分を楽しくなくさせている」

ような気がして、本当になんとかしてあげたくなります。

人に関心を持って行うのが「仕事」。

人に関心も持たないで行うのが「作業」。

そして、「仕事」は楽しく、「作業」はつらい。

楽しくなるかどうかは、人への関心の差だと思うのですが

それは、その人が「そうしよう」と思えば

明日からでもできる簡単なスイッチです。

例えば、喫茶店。

コーヒーを注文されたのをただ受けるのは作業。

「この方はどうしてこの店を選ばれたんだろう」

と関心を持ちながらオーダーを取る。

食器を下げる時でも「この方は、ミルクだけ使う人なんだ」

と思いながら下げる。

なんと簡単なこと！

想像力を働かせながらの仕事は楽しくなっていきますし、

もっと工夫しようという気持ちが湧いてきます。

「あのお客様はいつも子供を迎える時間まで利用されているんだな」

「家事や育児などの雑誌を用意してあげると喜ばれるかも」

「次回は最初からミルクだけ用意してあげようか」

しかも、こうして「自分発」のアイディアは喜んでもらえると、

「やりがい」となって帰ってきます。

例え喜んでもらえなくたって、考える仕事は楽しいことなんですが、

時にしていただくお客様の「感謝の言葉」は、

働く我々へのプレゼントになったりするから、仕事はやめられません。

何れにしてもすべての出発点は「相手に関心を持つ」こと。

想像力を発揮して、夢中になって考えていくことが

いい仕事、楽しさのサイクルを生み出していくはず。

子供に笑われない大人になりたいですね。

(DOIT！編集長 西川敬一)

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