2010/06/07号
縁の下の力持ち

○Oo。VIDEO DOIT！ E-MAIL MAGAZINE oOo●305●○

　　　　　　　　　
人と組織の元気応援レター

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　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　2010/06/07

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メルマガ読者の皆さんこんにちは！

いつもメルマガDOIT！をご愛読いただきまして、

誠にありがとうございます。

朝は晴れていたのですが、昼ごろには雨がパラついていた大阪です。

皆さまの地域はいかがですか？

6月と言えば、「梅雨」「あじさい」というイメージですが、

山形出身の私にとっては「さくらんぼ」です。

今年は豊作の予想が出ているようで、楽しみですね。

さくらんぼの生産地でもある山形県東根市では、毎年、

「さくらんぼ種飛ばし」のジャパングランプリが開催されています。

1000人以上のエントリーがある、人気イベントです。

メルマガをご覧になられている方の中にも、

参加したことがある方がいらっしゃるかも知れませんね。

大会では、その名の通り、

さくらんぼの種を飛ばす距離を競うのですが、

昨年は16.5メートルの記録が出たとか。

私も小学校の頃、体育館でみんなと競いました。

これがやってみると意外と難しい・・・

当時は3メートルも飛べばいい方でした。

さくらんぼの美味しい季節。

山形生まれのスポーツ「さくらんぼ種飛ばし」に、

皆さまも是非一度チャレンジしてみてはいかがでしょうか？

(メルマガ編集長 伊原美保)

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今回の『メルマガDOIT！』は、BLOCKSセミナー情報では

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そして、大人気のつぶやきコラムは「縁の下の力持ち」。

是非、最後までご覧ください！



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◆『DOIT！フォーラムin名古屋』のご案内



DOIT！フォーラム第1回開催地「名古屋」。

再びこの地から「日本」の元気を発信します！



DOIT！フォーラムin名古屋

～良い組織の基盤、人づくりへの執念～



良い会社、良い組織を作り上げる土壌は「人」。

ありきたりな言葉ですが、人を成長させ、組織力を高め続けるために

『仕組み・システム』そして『心』を両輪にすえ、前進させなければ

永続的に成長・発展はないと確信しています。



今回のDOIT！フォーラムin名古屋は、

「良い組織の基盤、人づくりへの執念」と題し、

元ザ・リッツ・カールトンホテルカンパニー日本支社長の高野登氏と

ネッツトヨタ南国ビスタワークス研究所所長の大原光秦氏の

お二人から、果敢に、働く人と向き合い、

人づくりに邁進された実体験を基にご講演いただきます。

講師の「情熱と執念」をライブで感じていただきます。

「組織力を今以上に高めたい！」

とお考えの皆様のご参加をお待ちしております。

【 日　時 】2010年9月8日(水)　13:00～17:00

【 会　場 】名古屋商工会議所　大会議室

　　　　　　
名古屋市中区栄2-10-19 名古屋商工会議所ビル

【受 講 費】お一人様12,000円(税込)

★お申込み・詳細はコチラから！

　
→ http://www.doit-fun.jp/seminar/2010/detail/0908.php

★お問い合わせはお気軽にどうぞ！

MAIL:seminar@blocks-net.co.jp

TEL:0120-073-396

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◆縁の下の力持ち


飛行場で、整備の人が飛び立つまで見送ってくれていることが

ありますが、私はそういう裏方の人が大好きで、

すれ違うことがあれば、必ず言葉をかけるようにしています。

鉄道や道路、飛行機などのサービスは、

安全に、時間通りに人を運ぶことが大事なサービスです。

安全と定時運行の為に、私たちの見えないところで

多くの人が努力をしてくれているのですが、

そうしたサービスは「時間通りであたりまえ」

「安全であってあたりまえ」という性格のものなので

その為にどれだけがんばっても、評価を受けることは少ないそうです。

逆に、少しでも事故やトラブルがあると、利用者の不満は怒りになり、

クレームやお叱りが山のように入ってくる。

考えただけでもたいへんな仕事です。

しかし、私たちは、こうした「あたりまえ」に

たくさんの恩恵を受けています。

鉄道が時間通りに走らなかったら、飛行機が安全でなかったら、

道路が保守整備されていなかったらと考えると、

その有難さがわかります。

どんな仕事でもこの「あたりまえのサービス」の為に

努力をしてくれている人がいるはずなのに、

見えないというだけで、私たちは意外と

感謝の気持ちを忘れてしまいます。

料金を払っているから、税金を払っているから、

感謝などする必要はないという声もあるでしょうが、

目の前の接客担当者と同じぐらい、

こうした影の努力をする人から受けるサービスは重要なもの。

感謝の気持ちを伝えたいな、といつも思っているのですが、

なかなかそんな機会はありません。

全国で働いている縁の下の力持ちの皆さん、

本当にありがとうございます。

なかなかお客様からの評価は届かないかもしれませんが、

消費者は皆さんの努力に心から感謝しています。

これからも縁の下から素晴らしいサービスを提供してください！

もっともっとそうした縁の下の人達が

脚光を浴びるようになればいいですね。

(DOIT！編集長　西川敬一)

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