BLOCKS 新着情報

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  • 先週、長男が中学を卒業しました。 校長先生が祝辞として生徒たちに贈った言葉が良かったので、紹介したいと思います。 ***** 皆さんにいちばん伝えたいことは、「これからは、自分の足で歩いていってほしい」ということです。 これまで、誰かから様々なものを日々の過ごし方を色々な形で与えられることによって、生きてきており、今も生きていると思います。・・・

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    2017.3.22
  • 先日、ある会社の方が「自社は朝礼でハイタッチをする決まりがある」と話されていました。目的は朝からスタッフの気持ちを盛り上げ、笑顔でスタートすることです。この仕組みを各店舗に展開し毎朝実施してもらっているそうですが、ハイタッチで笑顔になって良い空気になる店もあれば、形だけでみんなの気持ちが盛り上がらないというところもあると悩まれていました。・・・

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    2017.3.22
  • 先日、京都で開催しているセミナー「知恵の場」に、道頓堀ホテル(王宮)の橋本明元専務をお招きし、お話を伺いました。道頓堀ホテルは数年前までは、どこにでもある小さなビジネスホテルでした。しかし近隣に大手チェーンホテルが進出するなど競争が激しくなり、経営が難しくなります。そんな時、・・・

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    2017.3.15
  • 「おもてなし」というと気遣いや心遣いという接客の精神面の話になりがちですが、やはりお客様満足の肝になるのは、その企業が提供する基本となる商品やサービスの質の高さだと思います。珈琲が美味しくないコーヒー専門店、医療が下手な病院。そんなところに行きたいと思う人はいないでしょう。やはり、お客様の満足はやはりこの「基本サービス(商品)」の充実がベースです。 ・・・

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    2017.3.8
  • 先週の2月24日(金)、名古屋でブロックスのセミナーを開催いたしました。 今回はバグジーの久保社長をお招きし、「お客様感動の極意」というテーマでCS・ESについてたっぷりとご講演いただいたのですが、本当に心に響く内容でした。・・・

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    2017.3.1
  • 2月20日、弊社の社員、創業のメンバーである名古屋事業部の蒲田義高が天国へ旅立ちました。 通夜、葬儀にはたくさんの皆さまに参列いただき、全国から弔電や供花をお届けいただき心より御礼を申し上げます。・・・

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    2017.2.28
  • 昔、ある会社で、配達してくれるドライバーさんに伝票と一緒に「飴」を渡しておられました。たった飴ひとつですが、他ではそんなことをされたことがないとドライバーさんは喜んでくれたそうです。確かに私たちも何の前触れもなく、突然プレゼントをもらうと嬉しくなりますよね。・・・

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    2017.2.15
  • ブロックスのニュースやお役立ち情報をご紹介した「元気新聞(初春号)」が完成しました! (元気新聞は、DVDやセミナーに参加してくださっている方に郵送でお送りしています)・・・

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    2017.2.7

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